品質への取り組み
Fiorawallの壁紙は、高級壁紙製造において数十年の経験を持つ製造パートナーによって製造されています。当社はその品質に責任を持ちます。本限定保証はFiorawall, Inc.が提供するもので、当社から直接ご購入いただいた壁紙製品、すなわち壁紙ロール、およびお客様ご自身のデザインを含むオーダーメイドの壁紙とウォールミュラルに適用されます。ポスターとキャンバスプリントは本保証の対象外ですが、これらの商品にもお客様の法的権利は引き続き適用されます。
翻訳対象範囲
以下の条件に従い、当社は、当社の壁紙が、通常の屋内使用において、納品日から12ヶ月間、重大な製造上の欠陥がないことを保証いたします。保証の対象となる欠陥には、納品時に存在し、商品説明と一致しない著しい印刷上の欠陥または素材上の欠陥が含まれる場合があります。
対象外の内容
本保証は、製造上の欠陥に起因しない問題については対象外となります。これには以下が含まれます：
- 不適切な取り付け、壁面の準備が不十分、または付属の説明書に従わなかった場合；
- 事故、誤用、製品の本来の用途を超えた湿気、摩耗、または過度な洗浄による損傷；
- 経年による通常の摩耗、および長時間の日光への曝露によって生じる徐々に進行する色の変化や褪色；
- 印刷ロットやバッチごとに色や質感に自然なばらつきが見られることがありますが、これは壁紙の特性であり、欠陥ではありません；
- 改造、修理が施された商品、または不適切なサードパーティ製の接着剤や工具を使用して取り付けられた商品；
- カットや施工の前に壁紙を点検すれば、合理的に発見できたはずの不具合；
- お客様から提供されたファイルの解像度が低かったり、不適切なファイルであったりすることによる、カスタムアートワークに関する問題。
施工前には、必ずすべてのロールまたはパネルを点検してください。壁紙がカットまたは貼り付けられた時点で、その壁紙は承認されたものとみなされ、事前に確認できた欠陥については、本保証の対象外となります。
条件
本保証を適用するには：
- お客様ご自身が最初の購入者であり、購入証明をご提示いただく必要があります；
- 当該製品は、当社のガイドラインに従って保管、取り扱い、および設置が行われている必要があります；
- 不具合は、発見後速やかに、かつ保証期間内に弊社へご報告いただく必要があります。
保証請求の手順
ご注文番号、問題の詳細、および鮮明な写真（可能であればロット情報も）を admin@fiorawall.com までメールでお送りください。クレームの審査のため、追加の詳細情報やサンプルのご提供をお願いする場合がございます。
当社の対応策
有効なクレームが認められた場合、当社は合理的な裁量に基づき、当該製品の修理、交換、または返金を行います。交換品は、製造ロットによる自然なばらつきのため、元の製品と若干異なる場合があります。本保証に基づく当社の責任は、当該製品に限定され、利用規約に定められた制限事項に従うものとします。
お客様の法的権利
本保証は、お客様の国における強制的な消費者保護法に基づきお客様が有する権利または救済措置に追加して提供されるものであり、それらを排除、制限、または置き換えるものではありません。当該法律が適用される場合、お客様の法定の権利は影響を受けません。
米国：本保証はお客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は州によって異なるその他の権利を有する場合もあります。一部の州では、黙示の保証の存続期間に関する制限、または付随的損害もしくは結果的損害の除外もしくは制限が認められていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。
オーストラリア：当社の商品には、オーストラリア消費者法（Australian Consumer Law）に基づき除外することのできない保証が付いています。お客様は、重大な不具合がある場合には交換または返金を受ける権利、およびその他の合理的に予見可能な損失または損害について補償を受ける権利を有します。また、商品が許容できる品質を満たさず、その不具合が重大な不具合に該当しない場合にも、商品の修理または交換を受ける権利を有します。
お問い合わせ
保証請求やお問い合わせについては：