Oversikt
Disse avbestillingsreglene forklarer hvordan Fiorawall håndterer avbestilling av bestillinger. De bør leses sammen med reglene våre for retur og refusjon og påvirker ikke de ufravikelige forbrukerrettighetene du har etter gjeldende lov.
Produkter i standardstørrelse
Du kan avbestille en bestilling av produkter i standardstørrelse (tapetruller, plakater og lerreter) når som helst før den er sendt. Etter levering kan du returnere dem i henhold til reglene våre for retur og refusjon. Hvis du befinner deg i Storbritannia, EU eller EØS, har du i tillegg lovfestet angrerett i 14 dager fra levering.
Bestillinger laget etter mål
Produkter laget etter mål, blant annet veggmalerier, tapet tilpasset veggen din, fototapet og dine egne design, trykkes spesielt for deg.
Frem til produksjonen starter, endrer eller avbestiller vi en bestilling laget etter mål kostnadsfritt, med full refusjon. Produksjonen starter vanligvis innen én eller to virkedager. Når den har startet, kan bestillingen ikke endres, avbestilles eller refunderes, med mindre den er skadet, defekt eller ikke som bestilt.
Kontroller alle detaljer nøye før du bestiller, og kontakt oss så snart som mulig hvis noe må endres.
Slik ber du om kansellering
Send en e-post til admin@fiorawall.com så snart som mulig med bestillingsnummeret ditt og en tydelig forespørsel om avbestilling. Vi vil bekrefte via e-post om avbestillingen kan gjennomføres i tide. En avbestilling trer først i kraft når vi har bekreftet den.
Avbestillinger via Fiorawall
Vi kan bli nødt til å kansellere en bestilling, helt eller delvis, i situasjoner som blant annet:
- Varen er ikke tilgjengelig eller kan ikke produseres;
- Det har oppstått en feil i prisangivelsen eller produktbeskrivelsen;
- Betalingen er avvist, ufullstendig eller kunne ikke bekreftes;
- Vi har rimelig grunn til å mistenke svindel eller uautorisert aktivitet.
Hvis vi kansellerer en bestilling etter at betalingen er gjennomført, vil vi gi deg beskjed om dette og refundere beløpet som er betalt for de berørte varene.
Refusjon ved avbestilte bestillinger
Når en bestilling avbestilles gyldig før forsendelse, eller før produksjonen har startet for varer laget etter mål, refunderes beløpet som er betalt for de avbestilte varene, til den opprinnelige betalingsmåten din, slik det er beskrevet i reglene våre for retur og refusjon.
Bestillinger som allerede er sendt
Hvis bestillingen din allerede er sendt når du kontakter oss, kan den ikke lenger avbestilles. Varer i standardstørrelse kan i stedet returneres i henhold til reglene våre for retur og refusjon når de er levert.
Kontakt
For å be om kansellering eller stille et spørsmål: