Fraktvilkår

Oversikt

Vi trykker og pakker tapetdesignene våre med stor presisjon, og samarbeider med ledende budtjenester for å sikre at de transporteres trygt fra studioet vårt rett til prosjektstedet ditt.

Behandlingstid for bestillinger

Siden en betydelig andel av våre eksklusive tapeter er tilpasset i størrelse, fargematchet i partier eller laget på bestilling, blir hver bestilling trykt, kontrollert og pakket etter bestilling. Leveringstidene nedenfor regnes fra det tidspunktet du legger inn bestillingen og inkluderer allerede denne produksjonstiden. Bestillinger som legges inn i helgene eller på offisielle helligdager, settes i kø for behandling den påfølgende virkedagen.

Internasjonal frakt

Designene fra Fiorawall sendes over hele verden. Vi benytter oss av ledende internasjonale flyfraktfirmaer (som DHL, FedEx eller UPS) for å betjene kunder over hele verden:

• Leveringstid: Internasjonal levering tar vanligvis 2 til 5 virkedager fra du legger inn bestillingen, avhengig av hvor raskt tollbehandlingen går i mottakerlandet.

Toll, avgifter og skatter

Ved grenseoverskridende forsendelser er alle lokale importavgifter, tollsatser, kostnader til tollmegler eller regionale omsetningsavgifter som pålegges av ditt land, utelukkende kundens ansvar. Disse avgiftene pålegges ved grensen og er ikke inkludert i våre sluttbeløp ved kassen. Hvis du avviser en forsendelse for å unngå importavgifter, vil returfraktkostnadene bli trukket fra en eventuell refusjon.

Spor leveransen din

Så snart pakken din er merket og hentet av våre fraktpartnere, sendes det en automatisk varsling direkte til e-postadressen din. Denne meldingen inneholder en lenke for sanntidssporing og informasjon om mellomstasjoner, slik at du kan følge forsendelsen din hele veien.

Leveringsforsøk og adresseendringer

Budfirmaer vil vanligvis forsøke å levere opptil 2 eller 3 ganger før pakken blir plassert på et oppbevaringssted eller merket for retur. Sørg for at leveringsadressen og telefonnummeret ditt er helt nøyaktige ved kassen. Det kan hende at det ikke er mulig å endre leveringsadressen etter at fraktetiketter er utstedt eller pakker er overlevert til et budfirma, eller at det medfører omadresseringsgebyrer.

Skadet under transport

Hvis den ytre emballasjen (rør eller eske) viser synlige tegn på knusing, rifter eller hull ved mottak, må du ta bilder av den uåpnede pakken før du tar imot den, eller tydelig opplyse budet om skaden. Kontakt oss umiddelbart på admin@fiorawall.com med ordrenummeret ditt og vedlagte bilder, slik at vi kan ta opp saken med budfirmaet.

Feil eller manglende elementer

Vennligst sjekk innholdet i eskene umiddelbart etter at du har pakket dem ut. Hvis noen deler er feil, mangler eller ikke passer sammen, må du gi oss beskjed innen 48 timer etter levering. Vi vil prioritere trykking og utsendelse av eventuelle erstatningspaneler uten ekstra kostnad.

Forsinkelser og force majeure

Selv om vi samarbeider utelukkende med førsteklasses budnettverk, kan Fiorawall ikke påta seg direkte ansvar for forsinkelser i leveringen som skyldes faktorer utenfor vår umiddelbare driftskontroll. Dette inkluderer regionale forsinkelser i sorteringen hos budnettverkene, tollforsinkelser, flyavganger som blir kansellert, ekstreme værforhold eller uventede tilfeller av force majeure. Vi vil alltid gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å spore og fremskynde forsendelsen din.

Kontakt

Har du spørsmål om levering eller disse retningslinjene? Ta kontakt, så hjelper vi deg.