Begrenset garanti

Vårt kvalitetsløfte

Fiorawalls tapeter produseres av produksjonspartnere med flere tiår med erfaring innen produksjon av kvalitetstapeter. Vi står inne for den kvaliteten. Denne begrensede garantien gis av Fiorawall, Inc. og gjelder tapetprodukter som er kjøpt direkte fra oss: tapetruller samt tapet og veggmalerier laget etter mål, inkludert dine egne design. Plakater og lerreter dekkes ikke av denne garantien, men dine lovfestede rettigheter gjelder fortsatt for dem.

Hva inngår

Med forbehold om vilkårene nedenfor garanterer vi at tapetet vårt er fritt for vesentlige produksjonsfeil ved normal innendørs bruk i en periode på tolv (12) måneder fra leveringsdatoen. Feil som dekkes av garantien kan omfatte vesentlige trykk- eller materialfeil som foreligger på leveringstidspunktet, og som ikke samsvarer med produktbeskrivelsen.

Hva som ikke er omfattet

Denne garantien dekker ikke problemer som ikke skyldes en produksjonsfeil, inkludert:

• Feil installasjon, uegnet forberedelse av veggen eller manglende overholdelse av de medfølgende instruksjonene;
• Skader som skyldes ulykker, feil bruk, fuktighet utover produktets tiltenkte bruk, slitasje eller aggressiv rengjøring;
• Normal slitasje over tid og gradvis fargeendring eller falming forårsaket av langvarig eksponering for sollys;
• Naturlige variasjoner i farge eller tekstur mellom trykkopplag eller partier, noe som er en egenskap ved tapet og ikke en feil;
• Produkter som har blitt endret, reparert eller montert med uegnede lim eller verktøy fra tredjeparter;
• Feil som med rimelighet burde ha blitt oppdaget ved å inspisere tapetet før kutting eller montering;
• Problemer med tilpasset grafikk som skyldes filer med lav oppløsning eller feilaktige filer levert av kunden.

Vilkår

For å kunne påberope seg denne garantien:

• Du må være den opprinnelige kjøperen og fremlegge kjøpsbevis;
• Produktet må ha blitt oppbevart, håndtert og installert i samsvar med våre retningslinjer;
• Feilen må meldes til oss umiddelbart etter at den er oppdaget, og innenfor garantiperioden.

Slik fremmer du et garantikrav

Send en e-post til admin@fiorawall.com med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og tydelige bilder (og, hvis mulig, informasjon om partiet). Vi kan be om ytterligere opplysninger eller prøver for å vurdere kravet.

Vår løsning

Dersom et gyldig krav godtas, vil vi, etter vårt rimelige skjønn, reparere, erstatte eller refundere det berørte produktet. Erstatningsmaterialet kan avvike noe fra originalen på grunn av naturlige variasjoner mellom produksjonspartier. Vårt ansvar i henhold til denne garantien er begrenset til det berørte produktet og er underlagt begrensningene som er angitt i våre vilkår og betingelser.

Dine lovfestede rettigheter

Denne garantien gis i tillegg til, og utelukker, begrenser eller erstatter ikke eventuelle rettigheter eller rettsmidler du måtte ha i henhold til de obligatoriske forbrukerbeskyttelseslovene i ditt land. Der slike lover gjelder, forblir dine lovfestede rettigheter uberørt.

USA: denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan også ha andre rettigheter som varierer fra delstat til delstat. Noen delstater tillater ikke begrensninger i hvor lenge en underforstått garanti varer, eller utelukkelse eller begrensning av tilfeldige skader eller følgeskader, så begrensningene eller utelukkelsene ovenfor gjelder kanskje ikke for deg.

Australia: varene våre har garantier som ikke kan utelukkes etter den australske forbrukerloven (Australian Consumer Law). Du har rett til en erstatningsvare eller refusjon ved en vesentlig feil og til kompensasjon for ethvert annet rimelig forutsigbart tap eller skade. Du har også rett til å få varene reparert eller erstattet hvis varene ikke holder akseptabel kvalitet og feilen ikke utgjør en vesentlig feil.

Kontakt

For å fremme et garantikrav eller stille et spørsmål: