Personvernerklæring

01

Hvem vi er

Dette nettstedet og merkevaren «Fiorawall» drives av Fiorawall, Inc. («Fiorawall», «vi», «oss» eller «vår»). Vi er den behandlingsansvarlige for personopplysninger som samles inn via dette nettstedet og våre salgskanaler.

Ved å bruke nettstedet vårt eller legge inn en bestilling hos oss, bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen.

02

Informasjon vi samler inn

Vi samler kun inn informasjon som hjelper oss med å levere produktene våre, drive nettbutikken og forbedre brukeropplevelsen din. Dette kan deles inn i tre grupper.

Informasjon du gir oss direkte

• Identitets- og kontaktopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer, fakturerings- og leveringsadresse.
• Bestillingsinformasjon: produktene du kjøper, detaljer om tilpasning eller størrelse, bestillingshistorikk og preferanser.
• Betalingsinformasjon: behandles sikkert av vår betalingspartner. Vi lagrer ikke fullstendige kort- eller bankopplysninger på våre egne systemer.
• Kontoinformasjon: påloggingsopplysninger og lagrede innstillinger, hvis du oppretter en konto.
• Kommunikasjon: meldinger, henvendelser, supportforespørsler, anmeldelser samt svar på spørreundersøkelser eller tilbakemeldinger som du velger å dele.

Informasjon vi samler inn automatisk

• Enhets- og tilkoblingsdata: IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, operativsystem og språkinnstillinger.
• Brukerdata: viste sider, produkter som er bladet gjennom, tid på nettstedet, henvisningslenker og generelle interaksjonsmønstre.

Informasjon fra informasjonskapsler og lignende teknologier, som beskrevet i avsnittet om informasjonskapsler nedenfor.

03

Hvordan vi bruker opplysningene dine

Vi bruker informasjonen vi samler inn til å:

• Behandle, gjennomfør og lever bestillingene dine, inkludert produksjon, frakt og returer.
• Ta imot betaling og beskytt mot svindel eller uautoriserte transaksjoner.
• Gi kundestøtte og svar på henvendelser.
• Administrer kontoen din og lagre innstillingene dine.
• Send servicemeldinger som ordrebekreftelser, oppdateringer om forsendelse og viktige varsler.
• Få markedsførings- eller designinspirasjon der du har valgt å motta den. Du kan melde deg av når som helst.
• Få innsikt i hvordan nettstedet vårt brukes, slik at vi kan forbedre produktene, innholdet og den generelle brukeropplevelsen.
• Oppfyll våre juridiske, skattemessige, regnskapsmessige og regulatoriske forpliktelser.

04

Rettslig grunnlag for behandling

Avhengig av situasjonen baserer vi oss på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag for å behandle dine personopplysninger:

• Oppfyllelse av en avtale: å motta og gjennomføre bestillingen din og levere de tjenestene du har bedt om.
• Samtykke: for eksempel når du melder deg på markedsføringskommunikasjon eller godtar ikke-nødvendige informasjonskapsler. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt, uten at dette påvirker behandlingen som ble utført før du trakk det tilbake.
• Berettigede interesser: å drive, sikre og forbedre vår virksomhet samt forebygge svindel, forutsatt at denne interessen ikke går foran dine rettigheter og friheter.
• Juridisk forpliktelse: å overholde gjeldende lover, inkludert krav til skatt, regnskap og forbrukerbeskyttelse.

05

Deling og offentliggjøring

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler opplysningene kun der det er nødvendig for å drive virksomheten vår, og kun med parter som er forpliktet til å beskytte dem. Leverandørene som behandler personopplysninger på våre vegne er:

• Razorpay: betalingsbehandling.
• Shiprocket og Easyship: frakt, logistikk og sporingsinformasjon.
• Amazon Web Services (Amazon SES): transaksjons- og markedsførings-e-post.
• Clerk: kontoautentisering og pålogging.
• Cloudflare: sikkerhet, innholdslevering og beskyttelse mot boter.
• Google: nettstedsanalyse, levert via Google Tag Manager.

Vi kan også videreformidle personopplysninger til:

• Profesjonelle rådgivere: revisorer, regnskapsførere og juridiske rådgivere, der det er rimelig nødvendig.
• Juridiske og regulerende myndigheter: der offentliggjøring er påkrevd ved lov, rettskjennelse eller for å beskytte våre rettigheter, kunder eller virksomhet.
• Virksomhetsoverdragelser: hvis vi blir involvert i en fusjon, oppkjøp eller omstrukturering, kan opplysningene dine bli overført som en del av den transaksjonen.

Tjenesteleverandører har kun lov til å bruke opplysningene dine for å utføre tjenester for oss, og ikke for egne formål.

06

Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer, huske dine innstillinger og forstå hvordan det brukes. Disse kan generelt deles inn i:

• Nødvendige informasjonskapsler: kreves for kjernefunksjoner som handlekurven og sikker betaling. Disse kan ikke deaktiveres.
• Analysesporingskapsler: hjelper oss med å forstå nettstedets ytelse og forbedre den.
• Markedsføringscookies: brukes, med ditt samtykke, til å vise relevant innhold og måle kampanjer.

Du kan se hvilke spesifikke informasjonskapsler vi bruker, samt administrere eller avvise ikke-essensielle informasjonskapsler, i vår policy for informasjonskapsler og gjennom kontrollene for informasjonskapsler som vi tilbyr. Deaktivering av enkelte informasjonskapsler kan påvirke hvordan deler av nettstedet fungerer.

07

Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene angitt i denne erklæringen, eller så lenge det er påkrevd for å oppfylle juridiske, skattemessige og regnskapsmessige forpliktelser. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, sletter vi dem på en sikker måte eller anonymiserer dem.

08

Slik beskytter vi opplysningene dine

Vi iverksetter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot tap, misbruk, uautorisert tilgang og utlevering. Selv om ingen metode for overføring eller lagring er helt sikker, arbeider vi for å beskytte dataene dine og for å kontinuerlig vurdere våre rutiner.

09

Internasjonale dataoverføringer

Fiorawall har sitt hovedkontor i USA og betjener kunder i flere land, så personopplysningene du gir oss overføres til og behandles i USA. Noen av våre tjenesteleverandører kan også behandle opplysninger på andre steder. Når personopplysninger overføres over landegrensene, iverksetter vi tiltak for å sikre at de fortsatt nyter et passende beskyttelsesnivå i samsvar med gjeldende lovgivning.

10

Dine rettigheter og valgmuligheter

I henhold til gjeldende lovgivning kan du ha rett til å:

• Tilgang: se hvilke personopplysninger vi har om deg.
• Rettelse: korrigere informasjon som er unøyaktig eller ufullstendig.
• Sletting: be oss om å slette dine personopplysninger, der det er aktuelt.
• Begrensning og innsigelse: begrens eller gjør innsigelse mot bestemt behandling av dine opplysninger.
• Dataportabilitet: motta informasjonen din i et portabelt format.
• Tilbaketrekking av samtykke: kan trekkes tilbake når som helst, der behandlingen er basert på samtykke.
• Avmelding fra markedsføring: du kan når som helst avslutte mottak av markedsføringskommunikasjon ved å bruke avmeldingslenken eller ved å kontakte oss.

For å utøve noen av disse rettighetene, kan du kontakte oss på admin@fiorawall.com. Det kan hende vi må bekrefte identiteten din først, og vi vil svare innen de tidsfristene som gjeldende lovgivning krever. Du kan også ha rett til å kontakte your local data protection authority.

11

Barns personvern

Nettstedet vårt og produktene våre er beregnet på voksne og er ikke rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger, ber vi deg kontakte oss, så vil vi iverksette nødvendige tiltak for å fjerne dem.

12

Lenker til tredjeparter

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, plattformer eller sosiale kanaler. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen eller innholdet på disse nettstedene, og vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringene deres før du deler informasjon med dem.

13

Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre rutiner, teknologi eller lovkrav. Når vi gjør det, vil vi oppdatere datoen for «Sist oppdatert» ovenfor. Vesentlige endringer vil bli kommunisert gjennom egnede kanaler der det er nødvendig.

14

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

Vi vil gjøre vårt beste for å behandle dine henvendelser raskt og rettferdig.