Przegląd
Niniejsze zasady anulowania zamówienia wyjaśniają, w jaki sposób Fiorawall obsługuje anulowanie zamówień. Należy je czytać łącznie z naszymi zasadami zwrotów i refundacji. Nie naruszają one bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które przysługują Państwu na mocy właściwych przepisów.
Produkty w standardowym rozmiarze
Zamówienie produktów w standardowym rozmiarze (tapet w rolkach, plakatów i obrazów na płótnie) mogą Państwo anulować w dowolnym momencie przed jego wysyłką. Po dostawie można je zwrócić zgodnie z naszymi zasadami zwrotów i refundacji. Klientom z Wielkiej Brytanii, UE lub EOG przysługuje ponadto ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy.
Zamówienia na wymiar
Produkty na wymiar, w tym fototapety, tapety dopasowane do wymiarów ściany, tapety fotograficzne i Państwa własne projekty, są drukowane specjalnie dla Państwa.
Do momentu rozpoczęcia produkcji bezpłatnie zmienimy lub anulujemy zamówienie na wymiar i zwrócimy całą kwotę. Produkcja rozpoczyna się zwykle w ciągu jednego lub dwóch dni roboczych. Po jej rozpoczęciu zamówienia nie można zmienić ani anulować, a pieniądze nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Przed złożeniem zamówienia prosimy dokładnie sprawdzić wszystkie szczegóły i jak najszybciej skontaktować się z nami, jeśli coś wymaga zmiany.
Jak złożyć wniosek o anulowanie
Prosimy o jak najszybsze wysłanie wiadomości e-mail na adres admin@fiorawall.com, podając numer zamówienia oraz jasną prośbę o anulowanie zamówienia. Potwierdzimy drogą mailową, czy anulowanie zamówienia będzie możliwe w wyznaczonym terminie. Anulowanie zamówienia staje się skuteczne dopiero po naszym potwierdzeniu.
Anulowanie zamówień przez Fiorawall
Możemy być zmuszeni do anulowania zamówienia, w całości lub w części, w następujących sytuacjach:
- Produkt jest niedostępny lub nie można go wyprodukować;
- Wystąpił błąd dotyczący ceny lub opisu produktu;
- Płatność została odrzucona, jest niekompletna lub nie można jej zweryfikować;
- Mamy uzasadnione podejrzenia dotyczące oszukańczych lub nieuprawnionych działań.
W przypadku anulowania zamówienia po dokonaniu płatności poinformujemy Państwa o tym fakcie i zwrócimy kwotę zapłaconą za dane produkty.
Zwroty kosztów za anulowane zamówienia
Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed wysyłką lub, w przypadku produktów na wymiar, przed rozpoczęciem produkcji, kwota zapłacona za anulowane produkty zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności, zgodnie z naszymi zasadami zwrotów i refundacji.
Zamówienia już wysłane
Jeżeli w chwili kontaktu z nami zamówienie zostało już wysłane, nie można go już anulować. Produkty w standardowym rozmiarze można natomiast zwrócić po dostawie zgodnie z naszymi zasadami zwrotów i refundacji.
Kontakt
Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia lub zadać pytanie: