Najczęściej zadawane pytania

Skupiamy się na trzech charakterystycznych rodzajach wykończeń: włókninowe (klasyczne, oddychające tapety naklejane bezpośrednio na ścianę), teksturowane (wytłaczane, trójwymiarowe i przyjemne w dotyku) oraz samoprzylepne (przyjazne dla najemców). Każde z nich zostało zaprojektowane tak, aby w nieco inny sposób odmienić wnętrze.

Tapeta nietkana to trwała tapeta na bazie poliestru i celulozy, którą nakłada się metodą „pasta na ścianę”. Jest to materiał oddychający, który układa się bez widocznych łączeń, zapewniając estetyczne, matowe wykończenie, a gdy zechcą Państwo wprowadzić zmiany, można go po prostu zerwać po wyschnięciu, dzięki czemu jest to jedna z najłatwiejszych w utrzymaniu tapet.

Tapety teksturowane charakteryzują się wytłoczonym lub reliefowym wykończeniem, które nadaje ścianie prawdziwą głębię i wrażenie faktury. Światło pada na nie inaczej w ciągu dnia, nadając im bogatszy, bardziej ekskluzywny wygląd niż w przypadku płaskiego nadruku.

Produkt typu „peel & stick” jest samoprzylepny i można go dowolnie przemieszczać, bez kleju i specjalistycznych narzędzi. Został zaprojektowany tak, aby dało się go usunąć bez pozostawiania śladów i bez uszkadzania ściany, co sprawia, że idealnie nadaje się do mieszkań wynajmowanych, apartamentów oraz dla wszystkich, którzy lubią zmieniać zdanie.

Wskazówka: wybierz tapetę typu „peel & stick”, jeśli mieszka Pan/Pani w wynajmowanym lokalu lub zależy Panu/Pani na elastyczności; tapetę włókninową, jeśli zależy Panu/Pani na trwałym i wytrzymałym wykończeniu na gładkich ścianach; oraz tapetę teksturowaną, jeśli chce Pan/Pani, aby ściana była nie tylko ładna, ale i przyjemna w dotyku. Nadal mają Państwo wątpliwości? Prosimy skontaktować się z nami, a pomożemy Państwu podjąć decyzję.

Nasze tapety są stworzone z myślą o codziennym użytkowaniu. Większość plam można usunąć miękką, lekko wilgotną ściereczką. Prosimy unikać agresywnych środków chemicznych i szorowania, a także obchodzić się delikatniej z teksturowanymi wykończeniami, aby chronić ich relief.

Dokładamy wszelkich starań, aby wiernie oddać każdy wzór, jednak kolory mogą się różnić w zależności od ekranu, oświetlenia i urządzenia. Niewielkie różnice między partiami są również naturalną cechą tapet. W przypadku produktów, w których kolor ma kluczowe znaczenie, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia, a pomożemy Państwu wybrać.

Tak. Wszystkie tapety Fiorawall są wolne od PVC w każdym wykończeniu: z włókniny, z fabrycznie naniesionym klejem i samoprzylepne.

Tak. Do łazienek i kuchni polecamy tapety samoprzylepne, które dobrze sprawdzają się w tych pomieszczeniach. Proszę chronić je przed bezpośrednim kontaktem z wodą, na przykład w kabinie prysznicowej lub tuż za zlewem, i dbać o dobrą wentylację pomieszczenia.

Tapety samoprzylepne mają klejącą warstwę od spodu: wystarczy zdjąć folię ochronną i docisnąć tapetę do gładkiej ściany, bez kleju i wody, a podczas montażu można ją jeszcze przesunąć. Sprawdzają się u osób wynajmujących mieszkanie i przy szybkich zmianach. Przy klejeniu na ścianę (nasze tapety z włókniny) klej nakłada się na ścianę, a suchą tapetę przykłada się do niej. Daje to trwałe, bezspoinowe wykończenie na gładkich ścianach, a przy zmianie aranżacji tapetę zdejmuje się na sucho.

Przejrzyj kolekcje, wybierz wykończenie i rozmiar, dodaj produkt do koszyka i przejdź do kasy. Po złożeniu zamówienia otrzyma Pan e-mail z potwierdzeniem.

Akceptujemy opcje płatności wyświetlane przy finalizacji zamówienia, które są bezpiecznie przetwarzane przez zaufanych dostawców zewnętrznych. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych w naszych systemach.

Ceny są wyświetlane w walucie podanej przy kasie. Wszelkie obowiązujące podatki, koszty wysyłki lub cła zostaną wykazane przed sfinalizowaniem zamówienia.

Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem admin@fiorawall.com, a dołożymy wszelkich starań, aby Państwu pomóc. Należy pamiętać, że produktów niestandardowych i wykonywanych na zamówienie nie można zmienić ani anulować po rozpoczęciu produkcji.

Tak. Otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a także kolejną informację po jego wysłaniu.

Tapety i fototapety są wykonywane na wymiar, a ich cena jest podawana za stopę kwadratową lub za metr kwadratowy, w zależności od rynku. Każda strona produktu pokazuje stawkę i łączną cenę dla wpisanego rozmiaru. Plakaty, obrazy na płótnie i rolki tapety mają stałą cenę za sztukę.

Tak. Wiele z naszych produktów można wykonać zgodnie z podanymi przez Państwa wymiarami, a ponadto tworzymy fototapety na zamówienie, które stanowią efektowny akcent na ścianach w domach i przestrzeniach komercyjnych.

Podczas procesu składania zamówienia potwierdzą Państwo swoje wymagania, a nasz zespół może skontaktować się z Państwem w celu potwierdzenia wymiarów lub poproszenia o pliki graficzne przed rozpoczęciem produkcji.

Pliki o wysokiej rozdzielczości zapewniają najlepszy efekt na dużej ścianie. Gdy zapoznamy się z Państwa projektem, doradzimy w sprawie idealnego formatu i rozdzielczości.

Produkty niestandardowe i wykonywane na zamówienie wymagają więcej czasu niż produkty standardowe, ponieważ są wytwarzane specjalnie dla Państwa. Przybliżony termin realizacji podawany jest w momencie składania zamówienia.

Ponieważ produkty na zamówienie są wykonywane według Państwa specyfikacji, nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji. Do momentu rozpoczęcia produkcji mogą je Państwo bezpłatnie zmienić lub anulować, a problem z produktami uszkodzonymi, wadliwymi lub z błędem druku zawsze rozwiązujemy. Przed zatwierdzeniem prosimy dokładnie sprawdzić wszystkie szczegóły.

Proszę zmierzyć szerokość i wysokość każdej ściany oraz uwzględnić dodatkowy zapas na powtórzenie wzoru i przycięcie. W razie wątpliwości zalecamy skorzystanie z pomocy profesjonalisty oraz zamówienie nieco większej ilości niż absolutne minimum.

Jest to odległość w pionie, po której wzór się powtarza. Wzory muszą być wyrównane na poszczególnych pasach, więc większy powtarzalny wzór zazwyczaj oznacza, że potrzeba nieco więcej tapety, aby uzyskać idealne dopasowanie.

Tak, zalecamy zamówienie niewielkiej ilości zapasowej na potrzeby dopasowania wzoru, przycinania oraz ewentualnych przyszłych napraw. Co najważniejsze, prosimy zamówić wszystko razem, aby wszystkie elementy pochodziły z tej samej partii.

Oczywiście. Prosimy o przesłanie wymiarów ściany na adres admin@fiorawall.com, a my pomożemy Panu/Pani oszacować, czego Pan/Pani potrzebuje.

Proszę zmierzyć szerokość u góry, pośrodku i u dołu ściany oraz wysokość po lewej, pośrodku i po prawej stronie, a następnie przyjąć największą szerokość i największą wysokość. Proszę zmierzyć całą powierzchnię, którą chcą Państwo pokryć, bez odejmowania drzwi i okien: zapas ułatwia przycinanie. Nasze narzędzie do pomiaru przeliczy wymiary na rozmiar do zamówienia.

Realizujemy wysyłki do klientów w wielu krajach na całym świecie. Dostępne miejsca dostawy są potwierdzane podczas finalizacji zamówienia.

Produkcja trwa od 1 do 2 dni roboczych. Dostawa, od złożenia zamówienia do drzwi, trwa od 2 do 5 dni roboczych na wszystkich rynkach, w tym w Indiach. Produkty wykonywane na zamówienie mogą wymagać więcej czasu, a firma kurierska lub urząd celny mogą czasem nieco wydłużyć ten termin.

Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe. W zależności od miejsca przeznaczenia mogą obowiązywać cła, podatki lub opłaty importowe, za które odpowiedzialność ponosi odbiorca.

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzyma Pan/Pani e-mailem dane dotyczące śledzenia przesyłki, dzięki czemu będzie Pan/Pani mógł/mogła śledzić jej drogę aż do Państwa drzwi.

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli jakikolwiek produkt jest uszkodzony lub brakuje jakiejś pozycji, prosimy o niezwłoczny kontakt z podaniem numeru zamówienia i załączeniem zdjęć, przed montażem, abyśmy mogli szybko rozwiązać tę sprawę.

Tapety w rolkach, plakaty i obrazy na płótnie można zwrócić nieużywane w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty na wymiar, takie jak fototapety i tapety dopasowane do wymiarów ściany, są drukowane specjalnie dla Państwa i nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji. Jeśli cokolwiek dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z opisem, wydrukujemy to ponownie, wymienimy lub zwrócimy pieniądze. Wszystkie szczegóły znajdą Państwo w naszych zasadach zwrotów i refundacji.

Tak, jeśli jest to produkt w standardowym rozmiarze, na przykład tapeta w rolce: prosimy zwrócić go nieużywany, nieprzycięty i w oryginalnym opakowaniu w ciągu 30 dni od dostawy. Tapety i fototapety wykonane według Państwa wymiarów nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji.

Zatwierdzone zwroty kosztów są przekazywane na pierwotną metodę płatności po dokonaniu przez nas oceny zwróconego towaru lub zgłoszenia reklamacyjnego. Czas realizacji może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych.

Prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia, gdy tylko zauważą Państwo brak, a my zajmiemy się tą sprawą w trybie priorytetowym.

My dostarczamy tapety; montaż wykonują Państwo samodzielnie lub z pomocą zatrudnionego przez Państwa instalatora. W przypadku większych projektów lub tapet wzorzystych zalecamy skorzystanie z usług profesjonalisty, aby uzyskać najlepszy efekt końcowy.

Tapety z włókniny nakłada się metodą „klej na ścianę”: klej nakłada się na ścianę, a następnie suchą tapetę przykleja się bezpośrednio do niej, łącząc pasy w sposób czołowy. Należy zawsze postępować zgodnie z instrukcją dołączoną do zamówienia.

Zdejmij folię ochronną, umieść panel, zaczynając od góry, a następnie wygładzaj w kierunku do dołu i na zewnątrz, aby usunąć pęcherzyki powietrza. Podczas pracy tapetę można przesuwać, więc w razie potrzeby można ją podnieść i ponownie wyrównać.

Do większości montaży wystarczą jedynie podstawowe narzędzia: narzędzie do wygładzania, ostre ostrze, poziomica i taśma miernicza. Instrukcje są dołączone do zamówienia.

Ściany powinny być czyste, suche, w dobrym stanie oraz gładkie lub lekko strukturalne (Premium i Peel & Stick wymagają gładkiej ściany). Niedoskonałości powierzchni mogą być widoczne, zwłaszcza w przypadku gładkich wykończeń, dlatego odpowiednie przygotowanie ma ogromne znaczenie.

Premium Pre-Pasted sprawdza się na ścianach gładkich lub lekko strukturalnych; Premium i Peel & Stick wymagają gładkiej ściany. Ściany mocno strukturalne lub nierówne nie nadają się w takim stanie: cierpi przyczepność i ostateczny wygląd, dlatego przed montażem należy wygładzić ścianę gładzią.

Delikatnie przetrzyj powierzchnię miękką, lekko wilgotną ściereczką. Należy unikać stosowania agresywnych środków chemicznych, namaczania oraz szorowania na sucho, a także zachować szczególną ostrożność w przypadku wykończeń teksturowanych, aby nie zniszczyć reliefu.

Dzięki prawidłowemu montażowi i delikatnej pielęgnacji nasze tapety zachowają swój estetyczny wygląd przez wiele lat. Właśnie ta trwałość jest powodem, dla którego współpracujemy z doświadczonymi partnerami produkcyjnymi.

Tapety z włókniny zostały zaprojektowane tak, aby można je było usuwać po wyschnięciu w całości, a tapety typu „peel & stick” odklejają się bez pozostawiania śladów. W obu przypadkach wymaga to znacznie mniejszego wysiłku niż w przypadku tradycyjnych tapet.

Produkt typu „peel & stick” został zaprojektowany tak, aby po prawidłowym usunięciu nie pozostawiał śladów ani nie powodował uszkodzeń ściany. Podobnie jak w przypadku każdej okładziny ściennej, efekt końcowy zależy również od stanu i rodzaju farby na podłożu.

Podczas montażu można zmieniać położenie tapety, jednak nie jest ona przeznaczona do całkowitego usunięcia i ponownego naklejenia na nową ścianę w późniejszym terminie.

Tak. Regularnie wspieramy projektantów, architektów i stylistów przy realizacji projektów mieszkaniowych i komercyjnych. Prosimy o kontakt w celu omówienia zapytań biznesowych.

Prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem admin@fiorawall.com w celu omówienia warunków współpracy oraz wymagań dotyczących konkretnych projektów.

W celu zachowania spójności wszystkie tapety w ramach jednego projektu należy zamawiać jednocześnie. W przypadku większych zamówień prosimy o wcześniejszy kontakt, abyśmy mogli zaplanować dostawę zgodnie z Państwa harmonogramem.

Tak. W ramach realizacji projektów oferujemy wymiary na miarę oraz niestandardowe wykończenia. Prosimy o przesłanie briefu, a my doradzimy w sprawie dostępnych opcji.

Założenie konta jest opcjonalne. Ułatwia ono jedynie śledzenie zamówień i zapisywanie preferencji na przyszłość.

Prosimy o kontakt mailowy pod adresem admin@fiorawall.com w dowolnym momencie lub poprzez stronę kontaktową. Chętnie służymy pomocą we wszystkich sprawach, od porad dotyczących stylizacji po obsługę zamówień.

Staramy się odpowiadać w ciągu dwóch dni roboczych, często nawet wcześniej. Odpowiedzi na zapytania handlowe i dotyczące zamówień niestandardowych mogą czasami potrwać nieco dłużej.