Zwrot w ciągu 30 dni

Produkt w standardowym rozmiarze jest sprzedawany w stałym rozmiarze podanym na naszej stronie internetowej i nie jest wytwarzany według Państwa specyfikacji. Należą do nich tapety w rolkach, plakaty i obrazy na płótnie.

Produkt na wymiar jest drukowany według wybranych przez Państwa wymiarów, projektu, obrazu, koloru lub skali. Należą do nich fototapety, tapety dopasowane do wymiarów ściany, tapety fotograficzne oraz zamówienia złożone za pośrednictwem usług Zaprojektuj własną tapetę i Wydrukuj własny obraz lub na podstawie indywidualnej wyceny.

Strona produktu, kasa i potwierdzenie zamówienia wskazują, jaki rodzaj produktu Państwo kupili.

Produkt w standardowym rozmiarze mogą Państwo zwrócić bez podania przyczyny, jeżeli:

• poinformują nas Państwo w ciągu 30 dni od dostawy;
• odeślą go Państwo w ciągu 14 dni od poinformowania nas; oraz
• zwrócą go Państwo nieużywany, nieprzycięty i w oryginalnym opakowaniu.

Koszt odesłania produktu ponoszą Państwo. Zwracamy cenę zapłaconą za produkt oraz koszt dostawy standardowej, jeśli została opłacona (bez dopłaty za dostawę ekspresową), w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub od otrzymania dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeżeli produkt zostanie zwrócony używany lub uszkodzony, możemy obniżyć kwotę zwrotu odpowiednio do zmniejszenia jego wartości.

Produkty na wymiar są drukowane specjalnie dla Państwa i nie mogą zostać ponownie sprzedane. Nie przyjmujemy zwrotów ani nie zwracamy pieniędzy z powodu zmiany decyzji lub dlatego, że produkt nie pasuje do Państwa ściany lub pomieszczenia, również wtedy, gdy nie został otwarty ani jeszcze położony. W kasie prosimy o potwierdzenie, że rozumieją Państwo tę zasadę.

Przed złożeniem zamówienia prosimy sprawdzić wymiary i powierzchnię ściany. Nie wpływa to na Państwa prawa w przypadku, gdy produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (punkt 5).

Prosimy o kontakt jak najszybciej po złożeniu zamówienia: produkcja rozpoczyna się zwykle w ciągu jednego lub dwóch dni roboczych. Jeśli zamówienie nie trafiło jeszcze do produkcji, zmienimy je lub anulujemy i zwrócimy całą kwotę. Po rozpoczęciu produkcji zamówienia na wymiar nie można zmienić ani anulować.

Zamówienie produktu w standardowym rozmiarze można anulować w dowolnym momencie przed wysyłką, a po dostawie produkt można zwrócić zgodnie z punktem 2.

Jeśli cokolwiek dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, prosimy o wiadomość e-mail z numerem zamówienia, wyraźnymi zdjęciami oraz zdjęciem etykiety przewozowej. Prosimy poinformować nas jak najszybciej, najlepiej w ciągu 30 dni od dostawy. Bezpłatnie wydrukujemy produkt ponownie lub go wymienimy albo zwrócimy pieniądze, a także pokryjemy ewentualne koszty odesłania.

Przed przycięciem lub położeniem prosimy sprawdzić każdą rolkę lub panel. Nie możemy pokryć kosztów montażu materiału z widoczną wadą, który został już położony.

Wady, które ujawnią się dopiero później, są objęte Państwa ustawowymi prawami, a w przypadku tapet także naszą 12-miesięczną ograniczoną gwarancją.

Przed złożeniem zamówienia prosimy sprawdzić, czy ściana nadaje się do wybranego materiału. Na każdej stronie produktu podano odpowiednie powierzchnie. W razie wątpliwości prosimy przesłać nam zdjęcie ściany, a doradzimy.

1. Prosimy napisać na adres admin@fiorawall.com, podając numer zamówienia i produkty, które chcą Państwo zwrócić, lub skorzystać z opcji Zgłoś zwrot przy zamówieniu na swoim koncie.
2. Prosimy poczekać na nasze instrukcje zwrotu i adres.
3. Prosimy nadać przesyłkę usługą z możliwością śledzenia i przesłać nam numer przesyłki.

Prosimy nie wysyłać produktów na żaden adres wydrukowany na paczce: przesyłki wysłane na ten adres mogą zaginąć.

Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której Państwo użyli; nie możemy przekazać go na inną kartę ani inne konto. Po zleceniu przez nas zwrotu bank zwykle potrzebuje 5–10 dni roboczych, aby go zaksięgować.

Montaż jest usługą odrębną od tapety. Jeśli anulują go Państwo przed wizytą montażysty, zwrócimy całą opłatę za montaż, nawet jeśli sama tapeta jest wykonana na wymiar.

Niniejsze zasady nie naruszają Państwa ustawowych praw.

• Wielka Brytania, UE, Norwegia, Islandia i Liechtenstein: mogą Państwo odstąpić od umowy dotyczącej produktu w standardowym rozmiarze w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny. Prosimy poinformować nas o tym w jednoznaczny sposób, e-mailem lub za pomocą poniższego formularza. Nasz 30-dniowy termin zwrotu obejmuje już ten okres. Prawo to nie przysługuje w przypadku rzeczy wyprodukowanych według Państwa specyfikacji.
• Korea Południowa: mogą Państwo odstąpić od zakupu produktu w standardowym rozmiarze w ciągu 7 dni od dostawy. Produkty na wymiar są z tego wyłączone, ponieważ zaakceptowali to Państwo przed złożeniem zamówienia.
• Australia: nasze towary są objęte gwarancjami, których nie można wyłączyć na mocy australijskiego prawa konsumenckiego (Australian Consumer Law).
• Wszędzie: Państwa prawa dotyczące towarów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z opisem obowiązują w odniesieniu do każdego produktu, w tym produktów na wymiar, przez okres przewidziany prawem kraju Państwa zamieszkania.

Jeśli złożyli Państwo zamówienie przed wejściem w życie niniejszych zasad, do tego zamówienia nadal mają zastosowanie warunki zwrotu wyświetlane w chwili jego składania.

Aby rozpocząć zwrot lub zadać pytanie, prosimy o kontakt: