Nasze zobowiązanie dotyczące jakości
Tapety Fiorawall są wytwarzane przez partnerów produkcyjnych z wieloletnim doświadczeniem w produkcji wysokiej jakości tapet, sięgającym kilku dekad. Ręczymy za tę jakość. Niniejszej ograniczonej gwarancji udziela Fiorawall, Inc. Obejmuje ona tapety kupione bezpośrednio u nas: tapety w rolkach oraz tapety i fototapety wykonane na wymiar, w tym Państwa własne projekty. Plakaty i obrazy na płótnie nie są objęte niniejszą gwarancją, ale w ich przypadku nadal przysługują Państwu ustawowe prawa.
Co obejmuje gwarancja
Z zastrzeżeniem poniższych warunków gwarantujemy, że nasze tapety będą wolne od istotnych wad produkcyjnych przy normalnym użytkowaniu w pomieszczeniach przez okres dwunastu (12) miesięcy od daty dostawy. Gwarancja obejmuje istotne wady druku lub materiału obecne w momencie dostawy, które nie są zgodne z opisem produktu.
Czego gwarancja nie obejmuje
Niniejsza gwarancja nie obejmuje problemów, które nie wynikają z wady produkcyjnej, w tym:
- Nieprawidłowy montaż, niewłaściwe przygotowanie ściany lub nieprzestrzeganie dostarczonej instrukcji;
- Uszkodzenia wynikające z wypadków, niewłaściwego użytkowania, wilgoci wykraczającej poza zakres przeznaczenia produktu, ścierania lub stosowania agresywnych środków czyszczących;
- Normalne zużycie w miarę upływu czasu oraz stopniowa zmiana koloru lub blaknięcie spowodowane długotrwałym nasłonecznieniem;
- Naturalne różnice w kolorze lub fakturze między poszczególnymi nakładami lub partiami, które są cechą charakterystyczną tapet, a nie wadą;
- Produkty, które zostały zmodyfikowane, naprawione lub zamontowane przy użyciu nieodpowiednich klejów lub narzędzi innych producentów;
- Wady, które powinno się było wykryć podczas sprawdzenia tapety przed jej przycięciem lub montażem;
- Problemy związane z grafikami dostarczonymi przez klienta, wynikające z niskiej rozdzielczości lub nieprawidłowości plików.
Przed montażem należy zawsze sprawdzić każdą rolkę lub panel. Po przycięciu lub położeniu tapety uznaje się ją za przyjętą, a wady widoczne przed montażem nie podlegają reklamacji w ramach niniejszej gwarancji.
Warunki
Aby skorzystać z niniejszej gwarancji:
- Musi Pan/Pani być pierwotnym nabywcą i przedstawić dowód zakupu;
- Produkt musiał być przechowywany, transportowany i montowany zgodnie z naszymi wytycznymi;
- Usterkę należy zgłosić do nas niezwłocznie po jej wykryciu, w okresie obowiązywania gwarancji.
Jak zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji
Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres admin@fiorawall.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia (a także, w miarę możliwości, informacje o partii). Być może poprosimy o dodatkowe szczegóły lub próbki w celu oceny zgłoszenia.
Nasze rozwiązanie
W przypadku uznania uzasadnionego zgłoszenia, według naszego rozsądnego uznania, naprawimy, wymienimy lub zwrócimy koszty produktu objętego reklamacją. Materiał zastępczy może nieznacznie różnić się od oryginału ze względu na naturalne różnice między partiami. Nasza odpowiedzialność wynikająca z niniejszej gwarancji ogranicza się do produktu objętego reklamacją i podlega ograniczeniom określonym w naszych Warunkach korzystania z usługi.
Państwa prawa wynikające z przepisów prawa
Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie i nie wyklucza, nie ogranicza ani nie zastępuje żadnych praw ani środków prawnych przysługujących Państwu na mocy obowiązkowych przepisów dotyczących ochrony konsumentów obowiązujących w Państwa kraju. W przypadku gdy przepisy te mają zastosowanie, Państwa prawa ustawowe pozostają nienaruszone.
Stany Zjednoczone: niniejsza gwarancja przyznaje Państwu określone uprawnienia prawne, a mogą Państwu przysługiwać również inne prawa, które różnią się w zależności od stanu. Niektóre stany nie zezwalają na ograniczenie czasu trwania gwarancji dorozumianej ani na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wynikowe, dlatego powyższe ograniczenia lub wyłączenia mogą Państwa nie dotyczyć.
Australia: nasze towary są objęte gwarancjami, których nie można wyłączyć na mocy australijskiego prawa konsumenckiego (Australian Consumer Law). Przysługuje Państwu prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy w przypadku poważnej wady oraz do odszkodowania za wszelkie inne racjonalnie przewidywalne straty lub szkody. Przysługuje Państwu również prawo do naprawy lub wymiany towarów, jeśli nie mają one akceptowalnej jakości, a wada nie stanowi poważnej wady.
Kontakt
Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne lub zadać pytanie: