Zasady wysyłki

Przegląd

Nasze wzory tapet drukujemy i pakujemy z najwyższą precyzją, współpracując z wiodącymi sieciami kurierskimi, aby zapewnić ich bezpieczny transport z naszego studia bezpośrednio na miejsce realizacji Państwa projektu.

Czas realizacji zamówień

Ponieważ znaczna część naszych wysokiej jakości tapet ma niestandardowe wymiary, jest dopasowywana w partiach lub wykonywana na zamówienie, każde zamówienie jest drukowane, sprawdzane i pakowane na zamówienie. Podane poniżej terminy dostawy są liczone od momentu złożenia zamówienia i uwzględniają już ten czas produkcji. Zamówienia złożone w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy są umieszczane w kolejce do realizacji w następnym dniu roboczym.

Wysyłka międzynarodowa

Projekty Fiorawall trafiają do klientów na całym świecie. Korzystamy z usług czołowych międzynarodowych firm kurierskich (takich jak DHL, FedEx czy UPS), aby obsługiwać klientów na całym świecie:

• Terminy dostawy: Dostawa międzynarodowa trwa zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, w zależności od tempa odprawy celnej w kraju docelowym.

Cła, opłaty celne i podatki

W przypadku przesyłek międzynarodowych wszelkie lokalne opłaty importowe, cła, koszty obsługi celnej lub regionalne podatki od sprzedaży nakładane przez Państwa kraj leżą wyłącznie w gestii klienta. Opłaty te są naliczane na granicy Państwa kraju i nie są uwzględnione w sumie do zapłaty przy finalizacji zamówienia. Odmowa przyjęcia przesyłki w celu uniknięcia opłat importowych spowoduje, że koszty transportu zwrotnego zostaną potrącone z ewentualnego zwrotu środków.

Śledzenie przesyłki

W momencie, gdy Państwa przesyłka zostanie opatrzona etykietą i odebrana przez naszych partnerów wysyłkowych, automatyczne powiadomienie zostanie wysłane bezpośrednio na Państwa adres e-mail. Wiadomość ta zawiera link do śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym oraz szczegóły dotyczące punktów pośrednich, dzięki czemu mogą Państwo monitorować swoją przesyłkę na każdym etapie.

Próby doręczenia przesyłek i zmiany adresu

Kurierzy zazwyczaj podejmują próbę doręczenia przesyłki maksymalnie 2 lub 3 razy, po czym przekazują ją do punktu przechowywania lub oznaczają do zwrotu. Prosimy o upewnienie się, że adres dostawy oraz numery kontaktowe podane podczas finalizacji zamówienia są całkowicie dokładne. Zmiana adresu wysyłki po wydrukowaniu etykiet lub przekazaniu przesyłek kurierowi może okazać się niemożliwa lub wiązać się z opłatami za zmianę adresu dostawy.

Uszkodzone podczas transportu

Jeśli po otrzymaniu przesyłki zauważą Państwo widoczne ślady zgniecenia, rozdarcia lub przebicia na zewnętrznej tubie lub pudełku, prosimy o sfotografowanie nieotwartej przesyłki przed jej przyjęciem lub wyraźne zgłoszenie uszkodzenia kurierowi. Prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem admin@fiorawall.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia, abyśmy mogli zająć się tą sprawą wraz z firmą kurierską.

Błędne lub brakujące elementy

Prosimy o sprawdzenie zawartości opakowań natychmiast po rozpakowaniu. Jeśli jakikolwiek element jest nieprawidłowy, brakuje go lub nie pasuje, prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 48 godzin od dostawy. Priorytetowo potraktujemy wydrukowanie i wysłanie wszelkich paneli zastępczych bez dodatkowych opłat.

Opóźnienia i siła wyższa

Chociaż współpracujemy wyłącznie z czołowymi sieciami kurierskimi, firma Fiorawall nie może ponosić bezpośredniej odpowiedzialności za opóźnienia w dostawach spowodowane czynnikami pozostającymi poza naszą bezpośrednią kontrolą operacyjną. Obejmuje to regionalne zatory w sortowniach sieci kurierskich, zatrzymania celne, odwołania lotów, ekstremalne anomalie pogodowe lub nieprzewidziane przypadki siły wyższej. Zawsze dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Państwu w śledzeniu przesyłki i przyspieszeniu jej dostawy.

Kontakt

Mają Państwo pytania dotyczące dostawy lub niniejszej polityki? Prosimy o kontakt, a my chętnie Państwu pomożemy.