Política de cookies

O que são cookies?

Um cookie é um pequeno ficheiro que um site armazena no seu dispositivo. Alguns são essenciais para o funcionamento do site (como manter os artigos no seu carrinho); outros, apenas com a sua autorização, ajudam-nos a compreender como o site é utilizado ou apoiam as atividades de marketing. Também utilizamos tecnologias semelhantes, tais como o armazenamento local e os pixels; para simplificar, referimo-nos a todas elas como «cookies» neste contexto.

Os cookies que utilizamos

Agrupamos os cookies em três categorias, as mesmas três que vê no nosso banner de cookies. Os cookies necessários estão sempre ativos; os de estatísticas de visitantes e de marketing só são ativados se os autorizar.

Estritamente necessário

Sempre ativo

Elementos necessários ao funcionamento da loja: início de sessão, o seu carrinho, finalização da compra, pagamento, segurança e memorização do seu país. Estes elementos não podem ser desativados e não rastreiam o utilizador para fins publicitários.

Nome	Fornecedor	Objetivo	Duração
fiorawall_consent	Fiorawall	Guarda a sua escolha relativa ao consentimento de cookies	12 meses
fiorawall_region	Fiorawall	Lembra-se do seu país / mercado / moeda	12 meses
fiorawall_intl_choice	Fiorawall	Lembra-se de que optou por permanecer no site internacional, pelo que não voltaremos a sugerir o seu país	12 meses
fiorawall_guest_cart_id	Fiorawall	O seu ID de carrinho de compras de visitante	Persistente (armazenamento local)
fiorawall_guest_cart_claim_token	Fiorawall	Token de segurança que comprova que este navegador é o proprietário do carrinho do visitante	Persistente (armazenamento local)
fiorawall_cart_id	Fiorawall	O ID do seu carrinho de compras (após ter iniciado sessão)	Persistente (armazenamento local)
fiorawall_cart_cache	Fiorawall	Cache do carrinho de compras de curta duração (menos pedidos)	30 minutos (armazenamento de sessão)
fiorawall_discount_popup_seen / fiorawall_discount_popup_session	Fiorawall	Lembra-se de que fechou ou recusou a janela pop-up com a oferta de boas-vindas, pelo que esta não lhe será apresentada novamente de imediato	6 horas, ou 30 dias caso recuse
fiorawall_sale_popup_seen_<sale id>	Fiorawall	Lembra-se de quando viu pela última vez a janela pop-up de uma promoção, para que lhe seja apresentada no máximo uma vez a cada 7 dias	Persistente (armazenamento local)
fiorawall_cart_reminder	Fiorawall	Lembra que esta visita já verificou se existe um carrinho guardado numa visita anterior, para que o lembrete apareça uma só vez	Até fechar o separador (armazenamento de sessão)
fiorawall_newsletter_email	Fiorawall	Guarda o endereço de e-mail que utilizou para o desconto de boas-vindas, para preencher automaticamente o campo do desconto no carrinho	Persistente (armazenamento local)
fiorawall_pending_code	Fiorawall	Guarda um código de desconto que copiou ou abriu através de uma ligação, para que possa ser aplicado no seu carrinho	Até fechar o separador (armazenamento de sessão)
appliedPromoCode	Fiorawall	Guarda o código de desconto aplicado ao seu carrinho	Persistente (armazenamento local)
fiorawall_favorites / recently_viewed_*	Fiorawall	Os seus favoritos guardados e os artigos visualizados recentemente	Persistente (armazenamento local)
fiorawall_wallpaper_finder	Fiorawall	Guarda as suas respostas e a sua posição no Assistente de papel de parede, para voltar ao mesmo cartão depois de abrir um design	Até fechar o separador (armazenamento de sessão)
fw_agent_handoff / fw_agent_handoff_reopen / fw_agent_resume	Fiorawall	Lembra o que uma ligação do seu assistente de IA adicionou ao carrinho durante esta visita, para que a página o mostre novamente ao ser recarregada e o checkout continue onde parou	Até fechar o separador (armazenamento de sessão)
fiorawall_browse_list	Fiorawall	Guarda os designs carregados numa página de catálogo ou de pesquisa, para voltar ao mesmo ponto depois de abrir um design	Até fechar o separador (armazenamento de sessão)
__session, __client_uat, __clerk_*	Clerk	Mantém-no conectado (autenticação)	Da sessão até 12 meses
__cf_bm, cf_clearance	Cloudflare	Segurança / proteção contra bots (CDN)	~30 minutos
Razorpay checkout cookies	Razorpay	Processa o seu pagamento de forma segura	Sessão
fw.chat.session	Fiorawall (Typebot)	Mantém a sua posição numa conversa de apoio ao cliente, para que esta não se perca quando a página for atualizada	60 minutos (armazenamento da sessão)
fw.chat.mode	Fiorawall	Lembra-se se estava a falar com o assistente ou com uma pessoa	Persistente (armazenamento local)
fw.chatwoot.session	Fiorawall (Chatwoot)	Identifica a sua conversa de apoio ao cliente para que receba uma resposta da nossa equipa quando regressar	Persistente (armazenamento local)
fw.specialist.dismissed	Fiorawall	Lembra-se de que fechou o aviso do especialista em design, pelo que este não volta a ser apresentado	Até fechar o separador (armazenamento de sessão)
fw.chat.lead	Fiorawall (Chatwoot)	Guarda o número de telefone ou e-mail e o nome que forneceu ao solicitar falar com um colaborador, para que não lhe sejam solicitados novamente durante a mesma visita	Até fechar o separador (armazenamento de sessão)
__ph_opt_in_out_<project>	PostHog	Lembra se permitiu as estatísticas de visitantes	Persistente (armazenamento local)

Estatísticas de visitantes

Apenas com o seu consentimento

Ajudam-nos a compreender como o site é utilizado, para que possamos melhorá-lo. Só são definidos se os autorizar. Com o Modo de Consentimento, não são armazenados cookies de análise até que dê o seu consentimento.

Nome	Fornecedor	Objetivo	Duração
_ga	Google Analytics (GA4, via GTM)	Distingue os visitantes	2 anos
_ga_<id>	Google Analytics (GA4, via GTM)	Mantém o estado da sessão do GA4 (o sufixo corresponde ao fluxo do ID de medição do GA4, por exemplo, _ga_ABC123DEF4)	2 anos
ph_<project>_posthog	PostHog (EU)	Distingue os visitantes e mantém uma visita agrupada para estatísticas de visitantes, mapas de calor e gravação de sessões	12 meses
fiorawall_signup_tracked	Fiorawall	Lembra que o registo da sua nova conta já foi contabilizado, para que seja contado uma só vez	Persistente (armazenamento local)

Marketing

Apenas com o seu consentimento

Utilizados, com o seu consentimento, para conteúdo relevante, publicidade e avaliação de campanhas. Só são definidos se os autorizar.

Nome	Fornecedor	Objetivo	Duração
_fbp	Meta	Atribuição de anúncios do Meta Pixel	3 meses
_fbc	Meta	Regista o clique no anúncio que o trouxe até aqui, para efeitos de atribuição de anúncios	3 meses
_gcl_*quando ativado	Google Ads	Atribuição de conversões por cliques em anúncios	90 dias
Google store widget	Google	Mostra a nossa classificação de loja no Google, ou o resumo do Google sobre os nossos envios e devoluções, num pequeno selo; o Google pode definir os seus próprios cookies nesse selo	Definido pelo Google
Google Customer Reviews / fiorawall_google_reviews_optin_<order id>	Google	Após a sua encomenda, o Google propõe enviar-lhe por e-mail um breve inquérito sobre a sua compra. Para isso, recebe o número da encomenda, o endereço de e-mail, o país de entrega e a data de entrega prevista, e pode definir os seus próprios cookies. Registamos no seu navegador que já lhe foi perguntado, para que lhe seja perguntado apenas uma vez por encomenda	Definido pelo Google; a nossa nota é persistente (armazenamento local)

Os cookies marcados como «quando ativado» são definidos apenas quando esse serviço é ativado (por exemplo, tags de análise ou publicidade) e tiver dado o seu consentimento. Os nomes dos cookies de terceiros podem variar ligeiramente consoante a versão do fornecedor.

As suas opções

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Questões

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