Termos e Condições

Sobre estes termos

Este website e a marca «Fiorawall» são geridos pela Fiorawall, Inc. («Fiorawall», «nós», «nos», «nosso»). Os presentes Termos e Condições, juntamente com a nossa Política de Privacidade, regem o seu acesso e utilização do nosso website, bem como qualquer compra que efetue junto de nós.

Ao navegar no site, criar uma conta ou efetuar uma encomenda, confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes termos. Caso não concorde, por favor, não utilize o site nem efetue uma encomenda.

Requisitos de elegibilidade

Para efetuar uma encomenda, deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser legalmente capaz de celebrar um contrato vinculativo. Ao efetuar a encomenda, confirma que as informações fornecidas são exatas e que está autorizado a utilizar o método de pagamento escolhido.

Produtos, descrições e cores

Temos o maior cuidado em apresentar os nossos papéis de parede e acabamentos da forma mais precisa possível. No entanto, tenha em atenção o seguinte:

As cores, texturas e acabamentos apresentados no ecrã são meramente ilustrativos e podem variar consoante o seu monitor, a iluminação e as definições do dispositivo.
Podem ocorrer variações naturais entre tiragens, lotes e materiais. Pequenas diferenças de tonalidade ou textura são uma característica normal do papel de parede e não constituem um defeito.
Recomendamos que encomende todos os papéis de parede para um único projeto de uma só vez e que solicite uma amostra antes de efetuar uma encomenda de grande volume, para que possa avaliar a cor e a textura reais no seu próprio espaço.

Caso a correspondência de cores seja importante para o seu projeto, solicite a encomenda a partir do mesmo lote. Não podemos garantir uma correspondência exata de cores entre encomendas separadas efetuadas em momentos diferentes.

Preços e pagamento

Todos os preços são apresentados na moeda indicada no momento do pagamento e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, embora essas alterações não afetem as encomendas que já tenhamos aceitado. Salvo indicação em contrário, os preços podem não incluir portes de envio, impostos ou taxas, os quais serão apresentados antes de concluir a sua encomenda.

O pagamento deve ser efetuado na totalidade no momento da encomenda, através dos nossos métodos de pagamento disponíveis. Os pagamentos são processados por prestadores de serviços externos seguros; não guardamos os dados completos do cartão de pagamento. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda cujo pagamento seja recusado, esteja incompleto ou em que tenhamos suspeitas razoáveis de fraude ou erro.

Encomendas e aceitação

A sua encomenda constitui uma proposta de compra. O contrato só é celebrado quando lhe enviarmos uma confirmação de que a sua encomenda foi aceite e/ou expedida. Até lá, reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda por motivos que incluem a disponibilidade de stock, erros de preço ou de descrição, ou suspeita de atividade não autorizada.

Caso não seja possível satisfazer uma encomenda após o pagamento, iremos notificá-lo e providenciar o reembolso adequado para os artigos em causa.

Produtos personalizados e feitos por encomenda

Muitos dos nossos produtos, incluindo murais personalizados, tamanhos à medida e designs personalizados, são produzidos especificamente para si após a realização da sua encomenda.

É da sua responsabilidade confirmar todas as especificações, dimensões, ficheiros e detalhes antes do início da produção.
Uma vez que estes artigos são feitos de acordo com as suas especificações, não podem ser devolvidos por mudança de ideias e, depois de iniciada a produção, já não podem ser cancelados nem alterados, salvo se o produto estiver danificado, tiver defeito ou não corresponder à descrição.

Envio e entrega

Os prazos de entrega indicados no momento do pagamento ou por e-mail são estimativas, não garantias. Podem ocorrer atrasos devido a calendários de produção, processamento pela transportadora, desalfandegamento ou eventos fora do nosso controlo razoável.

No caso de encomendas internacionais, é o importador registado e poderá ser responsável por quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos aplicados pelo país de destino. O risco relativo às mercadorias passa para si no momento da entrega. Por favor, verifique a sua encomenda à chegada e comunique imediatamente qualquer dano ou falta.

Devoluções e cancelamentos

Caso um produto chegue com defeito, danificado ou com características que não correspondam à descrição, contacte-nos imediatamente, indicando os detalhes da sua encomenda e enviando fotografias que comprovem o problema, para que possamos resolver a situação através de reparação, substituição ou reembolso, conforme for adequado.

Os produtos feitos à medida, incluindo artigos por encomenda, personalizados ou à medida da parede, não são elegíveis para devolução por mudança de ideias. Os produtos de tamanho padrão podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega. O processo, os prazos e as condições de devolução constam da nossa Política de devoluções e reembolsos, que faz parte integrante dos presentes termos.

Medidas e instalação

Fiorawall fornece papel de parede e produtos para revestimento de paredes. Não prestamos serviços de instalação, sendo que a instalação é da sua inteira responsabilidade.

É da sua responsabilidade medir corretamente o espaço e encomendar uma quantidade suficiente, incluindo uma margem para repetições do padrão e desperdícios. Recomendamos a instalação por profissionais.
Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de medições imprecisas, condições inadequadas da parede ou instalação que não siga as instruções fornecidas.
O papel de parede deve ser verificado minuciosamente antes da instalação. Assim que um produto for cortado ou instalado, considera-se que foi aceite.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo designs, padrões, ilustrações, imagens, texto, logótipos e o nome Fiorawall, é propriedade da Fiorawall ou está licenciado a esta empresa e está protegido pelas leis de propriedade intelectual. Não lhe é permitido reproduzir, distribuir, revender ou criar obras derivadas dos nossos designs ou conteúdos sem a nossa autorização prévia por escrito. A aquisição de um produto concede-lhe o direito de o utilizar apenas para o fim decorativo a que se destina, não lhe conferindo quaisquer direitos sobre o design subjacente.

Utilização aceitável

Concorda em utilizar o nosso website de forma legal e a não fazer uso indevido do mesmo, nomeadamente através de tentativas de acesso não autorizado, perturbação do seu funcionamento, introdução de código malicioso, extração de conteúdos ou utilização para quaisquer fins fraudulentos ou ilegais. Podemos suspender ou restringir o acesso sempre que tenhamos motivos razoáveis para acreditar que estes termos estão a ser violados.

Contas

Se criar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de início de sessão e por todas as atividades que ocorram na sua conta. Por favor, notifique-nos imediatamente se considerar que a sua conta foi utilizada sem a sua autorização.

Garantias e limitação de responsabilidade

O nosso website e os nossos conteúdos são fornecidos «tal como estão» e «conforme disponíveis». Na medida do permitido por lei, excluímos quaisquer garantias implícitas e não garantimos que o site funcione de forma ininterrupta, isenta de erros ou livre de componentes prejudiciais.

Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da legislação aplicável. Sem prejuízo do acima exposto, a Fiorawall não se responsabiliza por perdas indiretas, acidentais ou consequenciais, e a nossa responsabilidade total relativamente a qualquer produto ou encomenda não excederá o montante pago por essa encomenda.

Indemnização

Concorda em indemnizar e isentar a Fiorawall de qualquer responsabilidade por quaisquer reclamações, perdas ou despesas decorrentes da sua violação destes termos, da sua utilização indevida do sítio Web ou da sua violação de quaisquer direitos de terceiros.

Eventos fora do nosso controlo

Não nos responsabilizamos por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das nossas obrigações, sempre que tal incumprimento ou atraso resulte de eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo perturbações na rede de entregas, retenções alfandegárias, condições meteorológicas extremas, greves, falhas nos serviços públicos ou nas comunicações, ou medidas governamentais. Caso ocorra um evento deste tipo, entraremos em contacto consigo assim que for razoavelmente possível e tomaremos medidas para minimizar o seu impacto. Caso o atraso se torne substancial, poderá contactar-nos para cancelar a encomenda afetada e receber um reembolso por tudo o que tenha sido pago mas não recebido.

Cláusula de separabilidade

Cada disposição destes termos é aplicável separadamente. Caso qualquer tribunal ou autoridade competente considere que uma disposição é ilegal ou inexequível, essa disposição será alterada na medida mínima necessária para a tornar exequível, ou será suprimida caso tal não seja possível. As restantes disposições mantêm-se em pleno vigor e efeito. Um atraso na aplicação de qualquer disposição não constitui uma renúncia à mesma.

Legislação aplicável (encomendas comerciais)

Esta secção aplica-se apenas quando efetua uma encomenda no âmbito de uma atividade comercial, incluindo ao abrigo do nosso programa para profissionais, e não se aplica a compras efetuadas por consumidores. No que diz respeito a tais encomendas, estes termos e qualquer litígio daí decorrente regem-se pelas leis do Estado de Delaware, EUA, e os tribunais estaduais e federais localizados em Delaware têm jurisdição exclusiva. Nada nestes termos afeta os direitos obrigatórios de proteção do consumidor de que dispõe ao abrigo da legislação do seu país de residência.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, produtos ou requisitos legais. A versão em vigor no momento em que efetuar uma encomenda será a aplicável a essa encomenda. Revisaremos a data de «Última atualização» acima sempre que forem efetuadas alterações.

Contacte-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre estes Termos e Condições ou sobre a sua encomenda, por favor, entre em contacto connosco:

admin@fiorawall.com

O nosso objetivo é responder prontamente a todas as questões e resolver quaisquer dúvidas de forma justa.