A sua entrega
- Prazo de entrega: 2 a 5 dias úteis desde a encomenda até à sua porta, produção incluída.
- Envio: gratuito em todas as encomendas.
- À chegada podem aplicar-se direitos e impostos de importação; consulte a secção sobre alfândega mais abaixo.
| Região | Prazo de entrega |
|---|---|
| Índia | 2 a 5 dias úteis |
| Todos os outros mercados | 2 a 5 dias úteis |
Visão geral
Imprimimos e embalamos os nossos designs de papel de parede com extrema precisão, estabelecendo parcerias com redes de transporte líderes de mercado para garantir que são transportados em segurança desde o nosso estúdio diretamente para o local do seu projeto.
Prazos de processamento de encomendas
Uma vez que uma parte significativa dos nossos papéis de parede de alta qualidade é de dimensões personalizadas, combinada em lotes ou fabricada por encomenda, cada encomenda é impressa, inspecionada e embalada de acordo com a encomenda. Os prazos de entrega abaixo são calculados a partir do momento em que efetua a sua encomenda e já incluem este tempo de produção. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados oficiais são colocadas em fila para serem processadas no dia útil seguinte.
Envio internacional
Os produtos Fiorawall são enviados para todo o mundo. Recorremos a serviços de correio aéreo internacionais de primeira linha (tais como a DHL, a FedEx ou a UPS) para servir clientes em todo o mundo:
- Prazos de entrega: A entrega internacional demora normalmente entre 2 a 5 dias úteis a partir do momento em que efetua a sua encomenda, dependendo da rapidez do desalfandegamento no seu país de destino.
Pautas aduaneiras, direitos aduaneiros e impostos
No que diz respeito a envios transfronteiriços, todos os direitos de importação locais, tarifas aduaneiras, custos de despachante ou impostos regionais sobre vendas cobrados pelo seu país são da exclusiva responsabilidade do cliente. Estes encargos são aplicados na sua fronteira e não estão incluídos nos totais do seu processo de pagamento. A recusa de uma remessa com o objetivo de evitar os encargos de importação resultará na dedução das despesas de frete de devolução de qualquer eventual reembolso.
Acompanhamento da sua entrega
Assim que a sua encomenda for etiquetada e recolhida pelos nossos parceiros de envio, é enviada uma notificação automática diretamente para o seu e-mail. Esta mensagem contém um link de acompanhamento em tempo real e detalhes sobre os pontos de passagem, para que possa acompanhar a sua encomenda em todas as etapas do percurso.
Tentativas de entrega e alterações de morada
Normalmente, as empresas de entregas tentam efetuar a entrega até 2 ou 3 vezes antes de colocarem a encomenda num centro de armazenamento ou de a marcarem para devolução. Certifique-se de que a sua morada de entrega e os números de contacto telefónico estão totalmente corretos no momento do pagamento. A alteração da morada de entrega após a emissão das etiquetas ou a entrega das encomendas à transportadora poderá não ser possível ou poderá implicar o pagamento de taxas de reencaminhamento.
Danos durante o transporte
Caso o tubo ou a caixa de embalagem exterior apresente sinais visíveis de amolgadelas, rasgos ou perfurações à chegada, por favor, tire uma fotografia da encomenda ainda fechada antes de a aceitar, ou indique claramente os danos ao estafeta. Contacte-nos imediatamente através do endereço admin@fiorawall.com, indicando o número da sua encomenda e anexando as fotografias, para que possamos resolver a questão com a empresa de entregas.
Itens incorretos ou em falta
Por favor, verifique a disposição do conteúdo das suas caixas imediatamente após a abertura das mesmas. Caso algum componente esteja incorreto, em falta ou não corresponda, notifique-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Daremos prioridade à impressão e ao envio de quaisquer painéis de substituição, sem custos adicionais.
Atrasos e força maior
Embora tenhamos parcerias exclusivas com redes de transportadoras de primeira linha, a Fiorawall não pode assumir responsabilidade direta por atrasos na entrega decorrentes de fatores fora do nosso controlo operacional imediato. Isto inclui acumulações na triagem das redes de transportadoras regionais, retenções alfandegárias, cancelamentos de voos, anomalias meteorológicas extremas ou casos imprevistos de força maior. Faremos sempre o nosso melhor para ajudar a localizar e acelerar a sua remessa.
Contacto
Tem alguma dúvida sobre uma entrega ou sobre esta política? Entre em contacto connosco e iremos ajudá-lo.