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Quem somos
Este website e a marca «Fiorawall» são geridos pela Fiorawall, Inc. («Fiorawall», «nós», «nos» ou «nosso»). Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site e dos nossos canais de vendas.
- Nome da empresa
- Fiorawall, Inc.
- Sede social
- 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
- E-mail de contacto
- admin@fiorawall.com
Ao utilizar o nosso website ou ao efetuar uma encomenda junto de nós, reconhece que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade.
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Informações que recolhemos
Apenas recolhemos informações que nos ajudam a fornecer os nossos produtos, a gerir a nossa loja e a melhorar a sua experiência. Estas informações dividem-se em três grupos.
Informações que nos fornece diretamente
- Dados de identificação e contacto: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereços de faturação e de entrega.
- Informações sobre encomendas: os produtos que adquire, detalhes de personalização ou tamanhos, histórico de encomendas e preferências.
- Informações de pagamento: processadas de forma segura pelo nosso parceiro de pagamentos. Não armazenamos os dados completos do cartão nem os dados bancários nos nossos próprios sistemas.
- Informações da conta: credenciais de início de sessão e preferências guardadas, caso crie uma conta.
- Comunicações: mensagens, perguntas, pedidos de apoio, avaliações e respostas a inquéritos ou comentários que decida partilhar.
Informações que recolhemos automaticamente
- Dados do dispositivo e da ligação: endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo e definições de idioma.
- Dados de utilização: páginas visualizadas, artigos consultados, tempo de permanência no site, links de referência e padrões gerais de interação.
Informações provenientes de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito na secção «Cookies» abaixo.
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Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as informações que recolhemos para:
- Processe, execute e entregue as suas encomendas, incluindo o fabrico, o envio e as devoluções.
- Aceite pagamentos e proteja-se contra transações fraudulentas ou não autorizadas.
- Preste apoio ao cliente e responda às suas questões.
- Faça a gestão da sua conta e guarde as suas preferências.
- Envie mensagens de serviço, tais como confirmações de encomendas, atualizações sobre o envio e avisos importantes.
- Receba inspiração de marketing ou design no local que tiver escolhido. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.
- Compreenda como o nosso site é utilizado, para que possamos melhorar os nossos produtos, conteúdos e a experiência global.
- Cumprir as nossas obrigações legais, fiscais, contabilísticas e regulamentares.
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Bases legais para o tratamento de dados
Dependendo da situação, baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases legais para tratar os seus dados pessoais:
- Execução de um contrato: para aceitar e satisfazer a sua encomenda e prestar os serviços que solicitou.
- Consentimento: por exemplo, quando opta por receber comunicações de marketing ou aceita cookies não essenciais. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento de dados efetuado antes da sua retirada.
- Interesses legítimos: para operar, proteger e melhorar a nossa atividade e para prevenir fraudes, desde que este interesse não se sobreponha aos seus direitos e liberdades.
- Obrigação legal: cumprir as leis aplicáveis, incluindo os requisitos fiscais, contabilísticos e de proteção do consumidor.
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Durante quanto tempo conservamos as suas informações
Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins estabelecidos na presente política, ou durante o tempo necessário para cumprir as obrigações legais, fiscais e contabilísticas. Quando as informações já não são necessárias, eliminamo-las de forma segura ou tornamo-las anónimas.
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Como protegemos as suas informações
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, concebidas para proteger as suas informações contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado e divulgação. Embora nenhum método de transmissão ou armazenamento seja totalmente seguro, trabalhamos para salvaguardar os seus dados e para manter as nossas práticas sob revisão.
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Transferências internacionais de dados
Fiorawall A empresa está sediada nos Estados Unidos e presta serviços a clientes em mais do que um país; por conseguinte, as informações pessoais que nos fornece são transferidas para os Estados Unidos e aí processadas. Alguns dos nossos prestadores de serviços podem também processar informações noutros locais. Nos casos em que as informações pessoais são transferidas para o estrangeiro, tomamos medidas destinadas a garantir que continuam a beneficiar de um nível adequado de proteção, em conformidade com a legislação aplicável.
No que diz respeito à transferência de dados pessoais para fora do Espaço de Proteção de Dados da União Europeia (Espaço Económico Europeu), baseamo-nos numa decisão de adequação, quando aplicável, ou, caso contrário, nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) e noutras salvaguardas adequadas.
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Os seus direitos e opções
Ao abrigo da Lei de Proteção aos Consumidores da Califórnia (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)), tem o direito de:
- Acesso: consulte as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Rectificação: corrigir informações imprecisas ou incompletas.
- Apagamento: solicite-nos a eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável.
- Restrição: solicite-nos que limitemos a forma como tratamos os seus dados.
- Portabilidade dos dados: receba as suas informações num formato portátil ou solicite a sua transferência para outro responsável pelo tratamento.
- Objeção: opor-se ao tratamento de dados com base nos nossos interesses legítimos e ao marketing direto a qualquer momento.
- Retirada do consentimento: pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, nos casos em que o tratamento se baseie no consentimento.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço admin@fiorawall.com. Poderemos ter de verificar primeiro a sua identidade e responderemos dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de your local Data Protection Authority (supervisory authority).
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Privacidade das crianças
O nosso website e os nossos produtos destinam-se a adultos e não se dirigem a crianças. Não oferecemos, conscientemente, serviços diretamente a crianças com menos de 16, nem recolhemos informações pessoais dessas crianças sem o consentimento dos pais. Caso considere que uma criança nos tenha fornecido informações pessoais, contacte-nos e tomaremos as medidas adequadas para as eliminar.
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Links de terceiros
O nosso site pode conter ligações para sites, plataformas ou canais sociais de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo desses sites, pelo que o encorajamos a ler as respetivas políticas de privacidade antes de partilhar informações com os mesmos.
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Alterações a esta política
Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, de modo a refletir alterações nas nossas práticas, na tecnologia ou nos requisitos legais. Quando o fizermos, atualizaremos a data de «Última atualização» acima indicada. As alterações significativas serão comunicadas através dos canais adequados, sempre que necessário.
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Contacte-nos
Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, ou se pretender exercer os seus direitos, contacte-nos:
Faremos o nosso melhor para responder às suas questões de forma rápida e justa.