Perguntas frequentes

Concentramo-nos em três acabamentos emblemáticos: não tecido (um clássico respirável, para colar diretamente na parede), texturado (em relevo, dimensional e tátil) e descolar e colar (autoadesivo e adequado para inquilinos). Cada um foi concebido para transformar um espaço de uma forma ligeiramente diferente.

O papel de parede não tecido é um produto durável à base de poliéster e celulose que se aplica utilizando o método de colagem direta na parede. É respirável, assenta perfeitamente de ponta a ponta com um acabamento mate elegante e foi concebido para ser removido a seco quando estiver pronto para uma mudança, o que o torna um dos papéis de parede mais práticos de se ter em casa.

O papel de parede texturado apresenta um acabamento em relevo ou com superfície em relevo que confere profundidade e tacto reais a uma parede. A luz reflete-se de forma diferente ao longo do dia, conferindo-lhe uma presença mais rica e sofisticada do que uma impressão plana.

O produto «Peel & stick» é autoadesivo e reposicionável, sem cola e sem ferramentas especializadas. Foi concebido para ser removido sem deixar resíduos e sem danificar a parede, o que o torna ideal para casas de aluguer, apartamentos e para quem gosta de mudar de ideias.

A título de orientação: opte por adesivos se viver numa casa alugada ou pretender flexibilidade; não-tecido para um acabamento duradouro e resistente em paredes lisas; e texturado quando pretender que a parede tenha um toque tão agradável quanto o seu aspeto. Ainda tem dúvidas? Contacte-nos e ajudá-lo-emos a decidir.

Os nossos papéis de parede são concebidos para se adaptarem ao dia-a-dia. A maioria das manchas desaparece com um pano macio e ligeiramente húmido. Evite produtos químicos agressivos e esfregadelas abrasivas, e trate com mais cuidado os acabamentos texturados para proteger o relevo.

Esforçamo-nos por representar cada design com precisão, mas os ecrãs, a iluminação e os dispositivos podem alterar a perceção das cores. Pequenas variações entre lotes são também uma característica natural do papel de parede. Para qualquer caso em que a cor seja fundamental, contacte-nos antes de encomendar e ajudá-lo-emos a escolher.

Sim. Todo o papel de parede Fiorawall é isento de PVC, em todos os acabamentos: não tecido, pré-colado e autocolante.

Sim. Para casas de banho e cozinhas, recomendamos o papel de parede autocolante, que funciona bem nestes espaços. Mantenha-o afastado da água direta, por exemplo dentro do duche ou logo atrás de um lava-loiça, e mantenha o espaço bem ventilado.

O papel de parede autocolante tem o verso adesivo: retira a película protetora e pressiona-o sobre uma parede lisa, sem cola nem água, podendo reposicioná-lo durante a aplicação. É ideal para quem vive em casa arrendada e para mudanças rápidas. Na aplicação com cola na parede (o nosso acabamento não tecido), a cola é aplicada na parede e o papel seco é colocado por cima. Proporciona um acabamento duradouro e sem emendas visíveis em paredes lisas, e remove-se a seco quando quiser renovar a decoração.

Navegue pelas coleções, escolha o acabamento e o tamanho, adicione ao seu carrinho e finalize a compra. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for efetuada.

Aceitamos as opções de pagamento apresentadas no momento do pagamento, processadas de forma segura por prestadores de serviços externos de confiança. Não armazenamos os dados completos dos cartões nos nossos próprios sistemas.

Os preços são apresentados na moeda indicada no momento do pagamento. Quaisquer impostos, portes de envio ou taxas aplicáveis serão apresentados antes de concluir a sua encomenda.

Contacte-nos o mais rapidamente possível através do endereço admin@fiorawall.com e faremos o nosso melhor para o ajudar. Tenha em atenção que os artigos personalizados e feitos por encomenda não podem ser alterados nem cancelados após o início da produção.

Sim. Receberá um e-mail a confirmar a sua encomenda e uma nova notificação quando esta for enviada.

O papel de parede e os murais são feitos à medida e têm preço por pé quadrado ou por metro quadrado, consoante o seu mercado. Cada página de produto mostra a tarifa e o preço total para a medida que introduzir. Os pósteres, as telas e os rolos de papel de parede têm um preço fixo por unidade.

Sim. Muitos dos nossos produtos podem ser fabricados de acordo com as suas dimensões específicas, e criamos murais personalizados para paredes de destaque em casas e espaços comerciais.

Irá confirmar as suas especificações durante o processo de encomenda, e a nossa equipa poderá entrar em contacto consigo para confirmar as dimensões ou solicitar os seus ficheiros de arte final antes do início da produção.

Os ficheiros de alta resolução proporcionam os melhores resultados numa parede de grandes dimensões. Assim que conhecermos o seu projeto, iremos aconselhá-lo quanto ao formato e à resolução ideais.

As peças personalizadas e feitas por encomenda demoram mais tempo do que os produtos padrão, uma vez que são produzidas especificamente para si. É fornecido um prazo estimado no momento da encomenda.

Como são feitos de acordo com as suas especificações, os artigos personalizados não podem ser devolvidos por mudança de ideias. Pode alterá-los ou cancelá-los gratuitamente até ao início da produção, e os problemas com artigos danificados, com defeito ou com erros de impressão são sempre resolvidos. Confirme cuidadosamente todos os detalhes antes de dar a sua aprovação.

Meça a largura e a altura de cada parede e preveja uma margem adicional para a repetição do padrão e o corte. Caso tenha dúvidas, recomendamos que recorra a um profissional para efetuar a medição e que encomende um pouco mais do que o mínimo necessário.

Trata-se da distância vertical antes de um padrão se repetir. Os padrões têm de se alinhar ao longo das tiras, pelo que uma repetição maior implica, normalmente, que é necessário um pouco mais de papel de parede para que o alinhamento fique perfeito.

Sim. Recomendamos que encomende um pouco mais do que o necessário para garantir a correspondência dos padrões, para cortes e eventuais reparações futuras. É fundamental que encomende tudo em conjunto, para que todos os produtos provenham do mesmo lote.

Com certeza. Envie as dimensões da sua parede para admin@fiorawall.com e ajudá-lo-emos a estimar o que necessita.

Meça a largura em cima, no meio e em baixo da parede, e a altura à esquerda, no meio e à direita, e utilize depois a maior largura e a maior altura. Meça toda a área que pretende cobrir e não desconte portas nem janelas: a margem ajuda no corte. A nossa ferramenta de medição converte as suas medidas no tamanho a encomendar.

Enviamos para clientes em vários países em todo o mundo. Os destinos disponíveis são confirmados no momento do pagamento.

A produção demora 1 a 2 dias úteis. A entrega, desde a encomenda até à sua porta, demora 2 a 5 dias úteis em todos os mercados, incluindo a Índia. Os artigos feitos à medida podem demorar mais, e a transportadora ou a alfândega podem ocasionalmente acrescentar algum tempo.

Sim, efetuamos envios para o estrangeiro. Dependendo do destino, poderão ser aplicados direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação, sendo estes da responsabilidade do destinatário.

Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá os detalhes de acompanhamento por e-mail para que possa acompanhar o seu percurso até à sua porta.

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber. Caso haja algum artigo danificado ou em falta, contacte-nos imediatamente, indicando o número da encomenda e enviando fotografias, antes da instalação, para que possamos resolver a situação rapidamente.

Os rolos de papel de parede, os pósteres e as telas podem ser devolvidos sem uso no prazo de 30 dias após a entrega. Os produtos feitos à medida, como murais e papel de parede à medida da sua parede, são impressos para si e não podem ser devolvidos por mudança de ideias. Se algo chegar danificado, com defeito ou não corresponder à descrição, voltamos a imprimi-lo, substituímo-lo ou reembolsamos o seu valor. Encontra todos os detalhes na nossa Política de devoluções e reembolsos.

Sim, se for um produto de tamanho padrão, como um rolo de papel de parede: devolva-o sem uso, sem cortes e na embalagem original no prazo de 30 dias após a entrega. O papel de parede e os murais feitos de acordo com as suas medidas não podem ser devolvidos por mudança de ideias.

Os reembolsos aprovados serão creditados no seu método de pagamento original após termos avaliado o artigo devolvido ou a reclamação. Os prazos de processamento podem variar consoante o seu prestador de serviços de pagamento.

Entre em contacto, indicando o seu número de encomenda, assim que se aperceber do problema, e resolveremos a falta com caráter prioritário.

Nós fornecemos o papel de parede; a instalação é realizada por si ou pelo seu instalador. Para projetos de maiores dimensões ou com padrões, recomendamos um profissional para obter o melhor acabamento.

O papel de parede não tecido utiliza o método de colagem direta na parede: a cola é aplicada à parede e, em seguida, o papel de parede seco é colocado diretamente sobre ela, encostando as tiras de ponta a ponta. Siga sempre as instruções fornecidas com a sua encomenda.

Retire o revestimento protetor, posicione o painel a partir da parte superior e alise para baixo e para fora para remover o ar. É reposicionável enquanto trabalha, pelo que pode levantá-lo e realinhá-lo conforme necessário.

Apenas ferramentas básicas: uma espátula, uma lâmina afiada, um nível e uma fita métrica serão suficientes para a maioria das instalações. As instruções estão incluídas na sua encomenda.

As paredes devem estar limpas, secas, em bom estado e lisas ou ligeiramente texturadas (o Premium e o Peel & Stick exigem uma parede lisa). As imperfeições na superfície podem ficar visíveis, especialmente em acabamentos mais lisos, pelo que uma boa preparação faz toda a diferença.

O Premium Pre-Pasted pode ser aplicado em paredes lisas ou ligeiramente texturadas; o Premium e o Peel & Stick exigem uma parede lisa. As paredes muito texturadas ou irregulares não são adequadas tal como estão: a aderência e o aspeto final ficam prejudicados, pelo que deve alisar a parede com massa antes da aplicação.

Limpe suavemente com um pano macio e ligeiramente húmido. Evite produtos químicos agressivos, imersão e esfregadelas abrasivas, e tenha especial cuidado com acabamentos texturados para não alisar o relevo.

Com uma instalação correta e cuidados adequados, os nossos papéis de parede foram concebidos para manterem o seu aspeto elegante durante anos. Essa durabilidade é precisamente a razão pela qual trabalhamos com parceiros de fabrico experientes.

O material não tecido foi concebido para secar e ser removido em painéis inteiros, e o tipo «descolar e colar» retira-se de forma limpa. Ambos exigem muito menos esforço do que o papel de parede tradicional.

O sistema «Peel & stick» foi concebido para ser removido sem deixar resíduos nem danificar a parede, desde que seja retirado corretamente. Tal como acontece com qualquer revestimento de parede, os resultados dependem também do estado e da pintura da parede subjacente.

É possível reposicioná-lo durante a instalação, mas não foi concebido para ser totalmente removido e reaplicado numa nova parede posteriormente.

Sim. Prestamos regularmente apoio a designers, arquitetos e estilistas em projetos residenciais e comerciais. Contacte-nos para discutir questões comerciais.

Por favor, contacte a nossa equipa através do endereço admin@fiorawall.com para discutir o acesso comercial e os requisitos específicos do projeto.

Por uma questão de consistência, todos os papéis de parede para um projeto devem ser encomendados em conjunto. No caso de encomendas de maiores dimensões, contacte-nos com antecedência para que possamos planear o fornecimento de acordo com o seu calendário.

Sim. Estão disponíveis tamanhos à medida e acabamentos personalizados para projetos. Partilhe o briefing e iremos aconselhá-lo sobre as opções.

A criação de uma conta é opcional. Serve apenas para facilitar o acompanhamento das encomendas e guardar as suas preferências para a próxima vez.

Envie-nos um e-mail a qualquer momento para admin@fiorawall.com ou utilize a página de contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo em tudo, desde conselhos de estilo até apoio na gestão de encomendas.

O nosso objetivo é responder no prazo de dois dias úteis, sendo que, frequentemente, a resposta é dada mais cedo. As consultas comerciais e personalizadas podem, ocasionalmente, demorar um pouco mais.