O nosso compromisso com a qualidade
O papel de parede Fiorawall é produzido por parceiros de produção com décadas de experiência no fabrico de papel de parede de qualidade superior. Garantimos essa qualidade. A presente garantia limitada é prestada pela Fiorawall, Inc. e aplica-se aos produtos de papel de parede comprados diretamente a nós: rolos de papel de parede, bem como papel de parede e murais feitos à medida, incluindo os seus próprios designs. Os pósteres e as telas não estão cobertos por esta garantia, mas os seus direitos legais continuam a aplicar-se a esses produtos.
O que está abrangido
Sujeito às condições abaixo, garantimos que o nosso papel de parede estará isento de defeitos materiais de fabrico em condições normais de utilização em interiores durante um período de doze (12) meses a contar da data de entrega. Os defeitos abrangidos podem incluir falhas significativas de impressão ou de material presentes no momento da entrega que não correspondam à descrição do produto.
O que não está abrangido
A presente Garantia não abrange problemas que não resultem de um defeito de fabrico, incluindo:
- Instalação incorreta, preparação inadequada da parede ou incumprimento das instruções fornecidas;
- Danos resultantes de acidentes, utilização indevida, humidade para além da utilização prevista do produto, abrasão ou limpeza agressiva;
- Desgaste normal ao longo do tempo e alteração gradual da cor ou desbotamento causados pela exposição prolongada à luz solar;
- Variações naturais de cor ou textura entre tiragens ou lotes, o que constitui uma característica do papel de parede e não um defeito;
- Produtos que tenham sido alterados, reparados ou instalados com adesivos ou ferramentas de terceiros inadequados;
- Defeitos que deveriam, razoavelmente, ter sido identificados através da inspeção do papel de parede antes do corte ou da instalação;
- Problemas relacionados com material gráfico personalizado decorrentes de ficheiros de baixa resolução ou incorretos fornecidos pelo cliente.
Inspecione sempre cada rolo ou painel antes da instalação. Assim que o papel de parede for cortado ou colocado, considera-se que foi aceite, e os defeitos que fossem visíveis anteriormente não podem ser reclamados ao abrigo desta Garantia.
Condições
Para beneficiar desta Garantia:
- Deve ser o comprador original e apresentar um comprovativo de compra;
- O produto deve ter sido armazenado, manuseado e instalado de acordo com as nossas diretrizes;
- A avaria deve ser-nos comunicada imediatamente após a sua deteção e dentro do período de garantia.
Como apresentar um pedido de garantia
Envie um e-mail para admin@fiorawall.com indicando o seu número de encomenda, uma descrição do problema e fotografias nítidas (e, sempre que possível, as informações relativas ao lote). Poderemos solicitar detalhes adicionais ou amostras para avaliar a reclamação.
A nossa solução
Caso seja aceite uma reclamação válida, procederemos, a nosso critério razoável, à reparação, substituição ou reembolso do produto afetado. O material de substituição poderá diferir ligeiramente do original devido a variações naturais entre lotes. A nossa responsabilidade ao abrigo da presente Garantia limita-se ao produto afetado e está sujeita às limitações estabelecidas nos nossos Termos e Condições.
Os seus direitos legais
A presente Garantia é concedida em complemento a, e não exclui, restringe nem substitui quaisquer direitos ou vias de recurso de que possa dispor ao abrigo das leis obrigatórias de proteção do consumidor do seu país. Nos casos em que tais leis se apliquem, os seus direitos legais permanecem inalterados.
Estados Unidos: esta garantia confere-lhe direitos legais específicos, podendo ainda ter outros direitos que variam de estado para estado. Alguns estados não permitem limitações à duração de uma garantia implícita, nem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, pelo que as limitações ou exclusões acima referidas podem não se aplicar a si.
Austrália: os nossos produtos incluem garantias que não podem ser excluídas ao abrigo da Australian Consumer Law. Tem direito a uma substituição ou a um reembolso em caso de falha grave e a uma indemnização por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Tem também direito à reparação ou substituição dos produtos se estes não tiverem uma qualidade aceitável e a falha não constituir uma falha grave.
Contacto
Para apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia ou colocar uma questão: