Prezentare generală
Această Politică de anulare explică modul în care Fiorawall gestionează anularea comenzilor. Trebuie citită împreună cu Politica noastră privind returnările și rambursările și nu afectează niciun drept obligatoriu al consumatorilor de care beneficiați conform legislației aplicabile.
Produse de dimensiune standard
Puteți anula o comandă de produse de dimensiune standard (role de tapet, postere și tablouri canvas) în orice moment înainte de expediere. După livrare, le puteți returna conform Politicii noastre privind returnările și rambursările. Dacă vă aflați în Regatul Unit, în UE sau în SEE, aveți și dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la livrare.
Comenzi realizate pe măsură
Produsele realizate pe măsură, inclusiv fototapetele, tapetul croit pe dimensiunile peretelui dvs., tapetul foto și propriile dvs. modele, sunt imprimate special pentru dumneavoastră.
Până la începerea producției, modificăm sau anulăm gratuit o comandă realizată pe măsură, cu rambursarea integrală a sumei. Producția începe de obicei în una sau două zile lucrătoare. După ce a început, comanda nu mai poate fi modificată, anulată sau rambursată, cu excepția cazului în care produsul este deteriorat, defect sau nu corespunde comenzii.
Vă rugăm să confirmați cu atenție toate detaliile înainte de a comanda și să ne contactați cât mai curând dacă trebuie modificat ceva.
Cum se solicită o anulare
Trimiteți cât mai curând posibil un e-mail la admin@fiorawall.com, specificând numărul comenzii și solicitând în mod clar anularea acesteia. Vă vom confirma prin e-mail dacă anularea poate fi procesată la timp. Anularea intră în vigoare numai după ce o confirmăm noi.
Anulări prin Fiorawall
Este posibil să fim nevoiți să anulăm o comandă, în totalitate sau parțial, în situații precum:
- Articolul nu este disponibil sau nu poate fi produs;
- A apărut o eroare privind prețul sau descrierea produsului;
- Plata a fost refuzată, este incompletă sau nu a putut fi verificată;
- Avem motive întemeiate să bănuim existența unor activități frauduloase sau neautorizate.
Dacă anulăm o comandă după efectuarea plății, vă vom notifica și vă vom rambursa suma plătită pentru articolele respective.
Rambursări pentru comenzile anulate
Dacă o comandă este anulată în mod valabil înainte de expediere sau, în cazul articolelor realizate pe măsură, înainte de începerea producției, suma plătită pentru articolele anulate vă va fi rambursată prin metoda de plată inițială, conform Politicii noastre privind returnările și rambursările.
Comenzi deja expediate
Dacă, în momentul în care ne contactați, comanda dvs. a fost deja expediată, aceasta nu mai poate fi anulată. În schimb, articolele de dimensiune standard pot fi returnate după livrare conform Politicii noastre privind returnările și rambursările.
Contact
Pentru a solicita o anulare sau a pune o întrebare: