Politica de livrare

Prezentare generală

Imprimăm și ambalăm modelele noastre de tapet cu o precizie extremă, colaborând cu rețele de curierat de top pentru a ne asigura că acestea ajung în siguranță de la studioul nostru direct la locul proiectului dumneavoastră.

Timpii de procesare a comenzilor

Deoarece o parte semnificativă din tapetele noastre de calitate superioară sunt la dimensiuni personalizate, asortate pe loturi sau realizate la comandă, fiecare comandă este tipărită, inspectată și ambalată conform comenzii. Intervalele de livrare de mai jos sunt calculate de la momentul plasării comenzii și includ deja acest timp de producție. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare oficială sunt puse în așteptare pentru a fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Livrare internațională

Produsele Fiorawall sunt livrate în întreaga lume. Folosim servicii de curierat aerian internațional de primă clasă (cum ar fi DHL, FedEx sau UPS) pentru a deservi clienții din întreaga lume:

• Termenele de livrare: livrarea internațională durează de obicei între 2 și 5 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii, în funcție de viteza de vămuire din țara de destinație.

Vamă, taxe și impozite

În cazul livrărilor transfrontaliere, toate taxele locale de import, tarifele vamale, costurile de intermediere sau taxele regionale de vânzare percepute de țara dumneavoastră sunt responsabilitatea exclusivă a clientului. Aceste taxe se aplică la frontiera dumneavoastră și nu sunt incluse în totalul comenzii. Refuzarea unei livrări pentru a evita taxele de import va duce la deducerea cheltuielilor de transport de retur din orice eventuală rambursare.

Urmărirea livrării

În momentul în care coletul dvs. este etichetat și preluat de partenerii noștri de transport, veți primi o notificare automată direct pe adresa dvs. de e-mail. Acest mesaj conține un link de urmărire în timp real și detalii privind punctele de tranzit, astfel încât să puteți monitoriza expedierea dvs. la fiecare etapă a traseului.

Încercări de livrare și modificări ale adresei

De obicei, curierii vor încerca livrarea de 2 sau 3 ori înainte de a depune coletul într-un depozit de reținere sau de a-l marca pentru returnare. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare și numerele de telefon de contact sunt complet exacte la finalizarea comenzii. Modificarea adresei de livrare după ce etichetele au fost emise sau coletele au fost predate unui curier poate să nu fie posibilă sau poate implica taxe de redirecționare.

Deteriorat în timpul transportului

Dacă tubul sau cutia de ambalaj externă prezintă semne vizibile de zdrobire, rupere sau perforare la livrare, vă rugăm să fotografiați coletul nedeschis înainte de a-l accepta sau să semnalați clar deteriorarea curierului. Contactați-ne imediat la admin@fiorawall.com, menționând numărul comenzii și atașând fotografiile, pentru a putea rezolva problema cu firma de curierat.

Elemente incorecte sau lipsă

Vă rugăm să verificați imediat după despachetare conținutul și dispunerea cutiilor. Dacă vreun element este incorect, lipsește sau nu corespunde, vă rugăm să ne anunțați în termen de 48 de ore de la livrare. Vom acorda prioritate tipăririi și expedierii panourilor de înlocuire, fără costuri suplimentare.

Întârzieri și forță majoră

Deși colaborăm exclusiv cu rețele de curierat de top, Fiorawall nu își asumă răspunderea directă pentru întârzierile de livrare cauzate de factori care nu se află sub controlul nostru operațional direct. Printre aceștia se numără aglomerările la sortarea coletelor din rețelele regionale de curierat, reținerile vamale, anulările de zboruri, anomaliile meteorologice extreme sau cazurile neprevăzute de forță majoră. Vom face întotdeauna tot posibilul pentru a vă ajuta să urmăriți și să accelerați livrarea comenzii dumneavoastră.

Contact

Aveți întrebări despre livrare sau despre această politică? Vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta.