Angajamentul nostru privind calitatea
Tapetele Fiorawall sunt produse de parteneri de producție cu zeci de ani de experiență în fabricarea tapetelor de calitate. Garantăm această calitate. Această Garanție limitată este oferită de Fiorawall, Inc. și se aplică produselor de tapet cumpărate direct de la noi: role de tapet, precum și tapet și fototapete realizate pe măsură, inclusiv propriile dvs. modele. Posterele și tablourile canvas nu sunt acoperite de această Garanție, dar drepturile dvs. legale se aplică în continuare și în cazul lor.
Ce este inclus
Sub rezerva condițiilor de mai jos, garantăm că tapetul nostru nu va prezenta defecte materiale de fabricație în condiții normale de utilizare în interior, pe o perioadă de douăsprezece (12) luni de la data livrării. Defectele acoperite de garanție pot include defecte semnificative de imprimare sau de material prezente la momentul livrării, care nu corespund descrierii produsului.
Ce nu este inclus
Prezenta garanție nu acoperă problemele care nu rezultă dintr-un defect de fabricație, inclusiv:
- Instalarea incorectă, pregătirea necorespunzătoare a peretelui sau nerespectarea instrucțiunilor furnizate;
- Daune cauzate de accidente, utilizare necorespunzătoare, umiditate care depășește limitele de utilizare prevăzute pentru produs, abraziune sau curățare agresivă;
- Uzura normală în timp și schimbarea treptată a culorii sau decolorarea cauzată de expunerea prelungită la lumina soarelui;
- Variațiile naturale de culoare sau textură între tirajele sau loturile de producție, care reprezintă o caracteristică a tapetului și nu un defect;
- Produse care au fost modificate, reparate sau instalate cu adezivi sau unelte de la terți nepotrivite;
- Defecte care ar fi trebuit identificate în mod rezonabil prin inspectarea tapetului înainte de tăiere sau montare;
- Probleme legate de materialele grafice personalizate cauzate de fișiere cu rezoluție scăzută sau incorecte furnizate de client.
Verificați întotdeauna fiecare rolă sau panou înainte de montare. Odată ce tapetul a fost tăiat sau montat, acesta este considerat acceptat, iar defectele care erau vizibile anterior nu pot face obiectul unei reclamații în temeiul prezentei garanții.
Condiții
Pentru a beneficia de această garanție:
- Trebuie să fiți cumpărătorul inițial și să prezentați dovada achiziției;
- Produsul trebuie să fi fost depozitat, manipulat și instalat în conformitate cu instrucțiunile noastre;
- Defectul trebuie să ne fie semnalat imediat după ce a fost descoperit și în perioada de garanție.
Cum se depune o cerere de garanție
Trimiteți un e-mail la admin@fiorawall.com cu numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii clare (și, dacă este posibil, informațiile despre lot). Este posibil să solicităm detalii suplimentare sau mostre pentru a evalua reclamația.
Soluția noastră
În cazul în care o reclamație validă este acceptată, vom repara, înlocui sau rambursa produsul afectat, la discreția noastră rezonabilă. Materialul de înlocuire poate diferi ușor de cel original din cauza variațiilor naturale între loturi. Răspunderea noastră în temeiul prezentei Garanții se limitează la produsul afectat și este supusă limitărilor prevăzute în Termenii și condițiile noastre.
Drepturile dumneavoastră legale
Prezenta garanție se adaugă la drepturile sau căile de atac pe care le aveți în temeiul legilor obligatorii privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră și nu le exclude, nu le restricționează și nu le înlocuiește. În cazul în care se aplică astfel de legi, drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate.
Statele Unite: această garanție vă conferă anumite drepturi legale și este posibil să aveți și alte drepturi, care variază de la un stat la altul. Unele state nu permit limitarea duratei unei garanții implicite sau excluderea ori limitarea daunelor incidentale sau indirecte, astfel încât limitările sau excluderile de mai sus s-ar putea să nu vi se aplice.
Australia: produsele noastre beneficiază de garanții care nu pot fi excluse în temeiul Legii australiene privind protecția consumatorilor (Australian Consumer Law). Aveți dreptul la înlocuire sau rambursare în cazul unei defecțiuni majore și la despăgubire pentru orice altă pierdere sau daună previzibilă în mod rezonabil. De asemenea, aveți dreptul ca produsele să fie reparate sau înlocuite dacă acestea nu au o calitate acceptabilă, iar defecțiunea nu reprezintă o defecțiune majoră.
Contact
Pentru a depune o cerere de garanție sau a pune o întrebare: