Översikt
Dessa avbokningsregler förklarar hur Fiorawall hanterar avbokningar av beställningar. De bör läsas tillsammans med vår policy för returer och återbetalningar och påverkar inte de tvingande konsumenträttigheter som du har enligt tillämplig lag.
Produkter i standardstorlek
Du kan avboka en beställning av produkter i standardstorlek (tapetrullar, posters och canvastavlor) när som helst innan den har skickats. Efter leveransen kan du returnera dem enligt vår policy för returer och återbetalningar. Om du befinner dig i Storbritannien, EU eller EES har du dessutom en lagstadgad rätt att ångra köpet inom 14 dagar från leveransen.
Måttanpassade beställningar
Måttanpassade produkter, däribland fototapeter, tapeter anpassade efter din vägg, fotografiska tapeter och dina egna designer, trycks specifikt för dig.
Fram till att produktionen startar ändrar eller avbokar vi en måttanpassad beställning kostnadsfritt, med full återbetalning. Produktionen startar vanligtvis inom en eller två arbetsdagar. När den har startat kan beställningen inte ändras, avbokas eller återbetalas, såvida den inte är skadad, defekt eller inte enligt beställning.
Kontrollera alla uppgifter noggrant innan du beställer, och kontakta oss så snart som möjligt om något behöver ändras.
Så här begär du en avbokning
Skicka ett e-postmeddelande till admin@fiorawall.com så snart som möjligt med ditt ordernummer och en tydlig begäran om avbokning. Vi bekräftar via e-post om avbokningen kan genomföras i tid. En avbokning träder i kraft först när vi har bekräftat den.
Avbokningar från Fiorawalls sida
Vi kan behöva annullera en beställning, helt eller delvis, i situationer som bland annat:
- Artikeln är inte tillgänglig eller kan inte tillverkas;
- Det har uppstått ett fel i prissättningen eller produktbeskrivningen;
- Betalningen har avvisats, är ofullständig eller kunde inte verifieras;
- Vi har rimliga skäl att misstänka bedräglig eller obehörig verksamhet.
Om vi annullerar en beställning efter betalning kommer vi att meddela dig och återbetala det belopp som betalats för de berörda artiklarna.
Återbetalningar vid avbeställda beställningar
Om en beställning avbokas på giltigt sätt innan den har skickats, eller innan produktionen har startat för måttanpassade varor, återbetalas beloppet för de avbokade varorna till din ursprungliga betalningsmetod, enligt vår policy för returer och återbetalningar.
Beställningar som redan har skickats
Om din beställning redan har skickats när du kontaktar oss kan den inte längre avbokas. Varor i standardstorlek kan i stället returneras enligt vår policy för returer och återbetalningar när de har levererats.
Kontakt
För att begära en avbokning eller ställa en fråga: