Leveransvillkor

Översikt

Vi trycker och förpackar våra tapetmönster med stor precision och samarbetar med ledande budfirmor för att säkerställa att de transporteras säkert från vår studio direkt till din projektplats.

Handläggningstider för beställningar

Eftersom en betydande del av våra exklusiva tapeter är skräddarsydda, färgmatchade i partier eller tillverkade på beställning, trycks, kontrolleras och packas varje beställning efter beställning. Leveranstiderna nedan räknas från det att du lägger din beställning och inkluderar redan denna produktionstid. Beställningar som görs under helger eller officiella helgdagar köas för behandling nästa arbetsdag.

Internationell frakt

Fiorawalls produkter levereras över hela världen. Vi använder ledande internationella flygfraktföretag (såsom DHL, FedEx eller UPS) för att betjäna kunder världen över:

• Leveranstider: Internationella leveranser tar vanligtvis 2 till 5 arbetsdagar från det att du lägger din beställning, beroende på hur snabbt tullklareringen går i mottagarlandet.

Tull, tullavgifter och skatter

Vid gränsöverskridande leveranser är alla lokala importavgifter, tullavgifter, kostnader för tullförmedlare eller regionala omsättningsskatter som tas ut av ditt land helt och hållet kundens ansvar. Dessa avgifter tillkommer vid gränsen och ingår inte i våra slutbelopp vid kassan. Om du vägrar ta emot en leverans för att undvika importavgifter kommer returfraktkostnaderna att dras av från en eventuell återbetalning.

Spåra din leverans

Så fort ditt paket har märkts och hämtats av våra fraktpartner skickas ett automatiskt meddelande direkt till din e-post. Meddelandet innehåller en länk för realtidsspårning och information om mellanlandningar så att du kan följa din försändelse varje steg på vägen.

Leveransförsök och adressändringar

Budfirmor försöker vanligtvis leverera upp till 2 eller 3 gånger innan paketet lämnas in till ett upphämtningsställe eller märks för retur. Se till att din leveransadress och dina telefonnummer är helt korrekta vid utcheckningen. Det kan vara omöjligt att ändra leveransadressen efter att fraktetiketter har skrivits ut eller paketet har överlämnats till budfirman, eller så kan det medföra omdirigeringsavgifter.

Skadad under transporten

Om din yttre förpackning (rör eller kartong) uppvisar synliga tecken på krossning, rivning eller hål vid leveransen, vänligen fotografera det oöppnade paketet innan du tar emot det, eller påpeka skadan tydligt för budet. Kontakta oss omedelbart på admin@fiorawall.com med ditt ordernummer och bifogade foton så att vi kan ta upp ärendet med budfirman.

Felaktiga eller saknade poster

Kontrollera innehållet i kartongerna omedelbart efter uppackning. Om någon komponent är felaktig, saknas eller inte stämmer överens, meddela oss inom 48 timmar efter leverans. Vi kommer att prioritera tryckning och leverans av eventuella ersättningspaneler utan extra kostnad.

Förseningar och force majeure

Fiorawall samarbetar uteslutande med ledande budnätverk, men kan inte ta direkt ansvar för leveransförseningar som orsakas av faktorer utanför vår omedelbara operativa kontroll. Detta inkluderar regionala sorteringsköer hos budnätverken, tullförseningar, inställda flyg, extrema väderförhållanden eller oväntade force majeure-händelser. Vi kommer alltid att göra vårt bästa för att hjälpa till att spåra och påskynda din leverans.

Kontakt

Har du frågor om leverans eller denna policy? Kontakta oss så hjälper vi dig.