Begränsad garanti

Vårt kvalitetsåtagande

Fiorawalls tapeter tillverkas av produktionspartner med årtionden av erfarenhet av att framställa högkvalitativa tapeter. Vi står bakom den kvaliteten. Denna begränsade garanti lämnas av Fiorawall, Inc. och gäller tapetprodukter som har köpts direkt från oss: tapetrullar samt måttanpassade tapeter och fototapeter, inklusive dina egna designer. Posters och canvastavlor omfattas inte av denna garanti, men dina lagstadgade rättigheter gäller fortfarande för dem.

Vad ingår

Med förbehåll för villkoren nedan garanterar vi att våra tapeter är fria från väsentliga tillverkningsfel vid normal användning inomhus under en period av tolv (12) månader från leveransdatumet. Fel som omfattas av garantin kan inkludera väsentliga tryck- eller materialfel som föreligger vid leveranstillfället och som inte överensstämmer med produktbeskrivningen.

Vad som inte ingår

Denna garanti täcker inte problem som inte beror på ett tillverkningsfel, inklusive:

• Felaktig installation, olämplig förberedelse av väggen eller underlåtenhet att följa de medföljande anvisningarna;
• Skador till följd av olyckor, felaktig användning, fukt utöver produktens avsedda användning, nötning eller aggressiv rengöring;
• Normalt slitage över tid samt gradvis färgförändring eller blekning orsakad av långvarig exponering för solljus;
• Naturliga variationer i färg eller struktur mellan olika tryckomgångar eller partier, vilket är ett kännetecken för tapeter och inte ett fel;
• Produkter som har modifierats, reparerats eller monterats med olämpliga lim eller verktyg från tredje part;
• Fel som rimligen borde ha upptäckts vid en kontroll av tapeten före tillskärning eller montering;
• Problem med anpassade bilder på grund av lågupplösta eller felaktiga filer som tillhandahållits av kunden.

Villkor

För att kunna åberopa denna garanti:

• Du måste vara den ursprungliga köparen och kunna uppvisa ett inköpsbevis;
• Produkten måste ha lagrats, hanterats och installerats i enlighet med våra riktlinjer;
• Felet måste anmälas till oss omedelbart efter att det upptäckts och inom garantiperioden.

Så här gör du en reklamation

Skicka ett e-postmeddelande till admin@fiorawall.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga fotografier (samt, om möjligt, information om partiet). Vi kan komma att be om ytterligare uppgifter eller prover för att kunna bedöma ärendet.

Vår lösning

Om ett giltigt krav godtas kommer vi, efter eget rimligt gottfinnande, att reparera, byta ut eller återbetala den berörda produkten. Ersättningsmaterialet kan skilja sig något från originalet på grund av naturliga variationer mellan olika tillverkningspartier. Vårt ansvar enligt denna garanti är begränsat till den berörda produkten och omfattas av de begränsningar som anges i våra allmänna villkor.

Dina lagstadgade rättigheter

Denna garanti tillhandahålls utöver, och utesluter, begränsar eller ersätter inte, några rättigheter eller rättsmedel som du kan ha enligt de tvingande konsumentskyddslagarna i ditt land. I de fall sådana lagar är tillämpliga påverkas inte dina lagstadgade rättigheter.

USA: denna garanti ger dig specifika rättigheter enligt lag, och du kan även ha andra rättigheter som varierar från delstat till delstat. Vissa delstater tillåter inte begränsningar av hur länge en underförstådd garanti gäller, eller undantag eller begränsningar av ersättning för oförutsedda skador eller följdskador, så ovanstående begränsningar eller undantag kanske inte gäller dig.

Australien: våra varor omfattas av garantier som inte kan uteslutas enligt den australiska konsumentlagen (Australian Consumer Law). Du har rätt till en ersättningsvara eller återbetalning vid ett väsentligt fel och till ersättning för annan rimligen förutsebar förlust eller skada. Du har också rätt att få varorna reparerade eller ersatta om varorna inte håller godtagbar kvalitet och felet inte utgör ett väsentligt fel.

Kontakt

För att göra en garantiansökan eller ställa en fråga: