Integritetspolicy

01

Vem vi är

Denna webbplats och varumärket Fiorawall drivs av Fiorawall, Inc. (”Fiorawall”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Vi är den personuppgiftsansvarige för personuppgifter som samlas in via denna webbplats och våra försäljningskanaler.

Genom att använda vår webbplats eller lägga en beställning hos oss bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy.

02

Information som vi samlar in

Vi samlar endast in information som hjälper oss att leverera våra produkter, driva vår butik och förbättra din upplevelse. Detta kan delas in i tre grupper.

Information som du lämnar direkt till oss

• Identitets- och kontaktuppgifter: ditt namn, e-postadress, telefonnummer, fakturerings- och leveransadress.
• Beställningsinformation: de produkter du köper, anpassnings- eller storleksuppgifter, beställningshistorik och inställningar.
• Betalningsinformation: hanteras säkert av vår betalningspartner. Vi lagrar inte fullständiga kort- eller bankuppgifter i våra egna system.
• Kontoinformation: inloggningsuppgifter och sparade inställningar, om du skapar ett konto.
• Kommunikation: meddelanden, förfrågningar, supportärenden, recensioner samt svar på enkäter eller feedback som du väljer att dela.

Information som vi samlar in automatiskt

• Enhets- och anslutningsdata: IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, operativsystem och språkinställningar.
• Användningsdata: visade sidor, produkter som har bläddrats igenom, tid på webbplatsen, hänvisande länkar och allmänna interaktionsmönster.

Information från cookies och liknande tekniker, enligt beskrivningen i avsnittet om cookies nedan.

03

Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder den information vi samlar in för att:

• Hantera, genomför och leverera dina beställningar, inklusive tillverkning, frakt och returer.
• Hantera betalningar och skydda mot bedrägliga eller obehöriga transaktioner.
• Erbjud kundsupport och besvara dina förfrågningar.
• Hantera ditt konto och spara dina inställningar.
• Skicka servicemeddelanden såsom orderbekräftelser, leveransuppdateringar och viktiga meddelanden.
• Få marknadsförings- eller designinspiration dit du har valt att ta emot den. Du kan avanmäla dig när som helst.
• Förstå hur vår webbplats används så att vi kan förbättra våra produkter, vårt innehåll och den övergripande upplevelsen.
• Uppfyll våra juridiska, skattemässiga, redovisningsmässiga och regleringsmässiga skyldigheter.

04

Rättsliga grunder för behandling

Beroende på situationen stöder vi oss på en eller flera av följande rättsliga grunder för att behandla dina personuppgifter:

• Fullgörande av avtal: att ta emot och genomföra din beställning samt tillhandahålla de tjänster du har begärt.
• Samtycke: till exempel när du samtycker till att ta emot marknadsföringsmeddelanden eller accepterar icke-nödvändiga cookies. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, utan att detta påverkar den behandling som skett innan du återkallade det.
• Berättigade intressen: att driva, säkra och förbättra vår verksamhet samt att förebygga bedrägerier, förutsatt att detta intresse inte åsidosätter dina rättigheter och friheter.
• Rättslig skyldighet: att följa gällande lagar, inklusive krav avseende skatt, redovisning och konsumentskydd.

05

Delning och offentliggörande

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast informationen där det är nödvändigt för att driva vår verksamhet, och endast med parter som är skyldiga att skydda den. De leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning är:

• Razorpay: betalningshantering.
• Stripe: betalningshantering och beräkning av försäljningsskatt för beställningar som levereras till USA och Kanada.
• Våra tryck- och leveranspartner: verkstäderna som trycker din beställning och budfirmorna som levererar den. De får ditt namn, telefonnummer, leveransadress och beställningsuppgifter.
• Amazon Web Services: drift av vår webbplats och våra databaser samt transaktions- och marknadsföringsmejl (Amazon SES).
• Clerk: kontoautentisering och inloggning.
• Cloudflare: säkerhet, innehållsleverans, skydd mot botar och lagring av bilder och filer, inklusive de du laddar upp.
• Google: webbplatsanalys via Google Tag Manager (Google Analytics, som bara sätter cookies om du samtycker till besöksstatistik) och Google Sheets, genom vilket vi skickar din beställning vidare till våra tryckpartner.
• PostHog: webbplatsanalys på servrar inom EU. Utan ditt samtycke till besöksstatistik lagrar det ingenting på din enhet; med det känner det även igen din enhet vid senare besök och registrerar hur du använder våra sidor (värmekartor och sessionsinspelningar).

Vi kan även lämna ut personuppgifter till:

• Professionella rådgivare: revisorer, skatterådgivare och juridiska rådgivare, där så är rimligt nödvändigt.
• Juridiska och tillsynsmyndigheter: där utlämnande krävs enligt lag, domstolsbeslut eller för att skydda våra rättigheter, kunder eller verksamhet.
• Företagsöverlåtelser: om vi är inblandade i en fusion, ett förvärv eller en omstrukturering kan dina uppgifter överföras som en del av den transaktionen.
• Annonsplattformar (Google Ads och Meta): om du tillåter marknadsföringscookies registrerar deras taggar vilken av våra annonser som ledde dig till vår webbplats och om du sedan köpte något. Vid ett köp kan detta omfatta din e-postadress, ditt telefonnummer, ditt namn och din adress, som hashas innan de når plattformen (på väg till Meta passerar de en tjänst för taggning på serversidan som drivs av Stape). Plattformarna använder detta för att mäta och förbättra vår annonsering, enligt sina egna integritetspolicyer.
• Google Customer Reviews: om du tillåter marknadsföringscookies visar våra sidor ett Google-märke med vårt butiksbetyg, och när du gör en beställning ger vi Google ditt ordernummer, din e-postadress, ditt leveransland och det beräknade leveransdatumet så att Google kan erbjuda dig en enkät om ditt köp. Om du tackar ja skickar Google enkäten till dig via e-post och behandlar dina svar enligt sin egen integritetspolicy.

Tjänsteleverantörer får endast använda dina uppgifter för att utföra tjänster åt oss, och inte för egna ändamål.

06

Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina inställningar och för att förstå hur den används. Dessa kan generellt delas in i följande kategorier:

• Nödvändiga cookies: krävs för grundläggande funktioner såsom din varukorg och säker betalning. Dessa kan inte stängas av.
• Analyscookies: hjälper oss att förstå webbplatsens prestanda och förbättra den.
• Marknadsföringscookies: används, med ditt samtycke, för att visa relevant innehåll och mäta kampanjer.

Du kan se vilka specifika cookies vi använder samt hantera eller avvisa icke-nödvändiga cookies i vår cookiepolicy och via de cookieinställningar vi tillhandahåller. Om du inaktiverar vissa cookies kan det påverka hur delar av webbplatsen fungerar.

07

Hur länge vi lagrar dina uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy, eller så länge som krävs för att uppfylla juridiska, skattemässiga och redovisningsmässiga skyldigheter. När informationen inte längre behövs raderar vi den på ett säkert sätt eller anonymiserar den.

08

Så skyddar vi dina uppgifter

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst och avslöjande. Även om ingen metod för överföring eller lagring är helt säker, arbetar vi för att skydda dina uppgifter och ser kontinuerligt över våra rutiner.

09

Internationella dataöverföringar

Fiorawall har sitt säte i USA och betjänar kunder i flera länder, vilket innebär att de personuppgifter du lämnar till oss överförs till och behandlas i USA. Vissa av våra tjänsteleverantörer kan även behandla uppgifter på andra platser. När personuppgifter överförs över gränserna vidtar vi åtgärder för att säkerställa att de fortsätter att åtnjuta en lämplig skyddsnivå i enlighet med tillämplig lagstiftning.

10

Dina rättigheter och valmöjligheter

I enlighet med gällande lagstiftning kan du ha rätt att:

• Åtkomst: se vilka personuppgifter vi har om dig.
• Rättelse: korrigera information som är felaktig eller ofullständig.
• Radering: be oss att radera dina personuppgifter, där så är tillämpligt.
• Begränsning och invändning: begränsa eller invända mot viss behandling av dina uppgifter.
• Dataportabilitet: få dina uppgifter i ett portabelt format.
• Återkallande av samtycke: samtycket kan återkallas när som helst, i de fall där behandlingen baseras på samtycke.
• Avregistrering från marknadsföring: du kan när som helst avbryta marknadsföringsmeddelanden genom att använda länken för avregistrering eller genom att kontakta oss.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på admin@fiorawall.com. Vi kan behöva verifiera din identitet först, och vi kommer att svara inom de tidsramar som krävs enligt tillämplig lag. Du kan också ha rätt att kontakta your local data protection authority.

11

Barns integritet

Vår webbplats och våra produkter är avsedda för vuxna och riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss så vidtar vi lämpliga åtgärder för att ta bort dem.

12

Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser, plattformar eller sociala kanaler. Vi ansvarar inte för dessa webbplatsers integritetspolicyer eller innehåll, och vi uppmanar dig att läsa deras integritetspolicyer innan du delar information med dem.

13

Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner, vår teknik eller lagkrav. När vi gör det kommer vi att ändra datumet för ”Senast uppdaterad” ovan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via lämpliga kanaler när så krävs.

14

Kontakta oss

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, eller om du vill utöva dina rättigheter, är du välkommen att kontakta oss:

Vi kommer att göra vårt bästa för att hantera dina ärenden snabbt och rättvist.