Vrátenie tovaru do 30 dní

Produkt štandardnej veľkosti sa predáva v pevnej veľkosti uvedenej na našej webovej stránke a nevyrába sa podľa vašich špecifikácií. Patria sem tapety v rolkách, plagáty a obrazy na plátne.

Produkt na mieru sa tlačí podľa rozmerov, dizajnu, obrázka, farby alebo mierky, ktoré si zvolíte. Patria sem fototapety, tapety na rozmer vašej steny, fotografické tapety a objednávky cez „Navrhnite si tapetu“, „Vytlačte si vlastný obrázok“ alebo na základe individuálnej cenovej ponuky.

Na stránke produktu, v pokladni aj v potvrdení objednávky je uvedené, aký typ produktu ste si kúpili.

Produkt štandardnej veľkosti môžete vrátiť z akéhokoľvek dôvodu, ak:

• nám to oznámite do 30 dní od doručenia;
• ho odošlete späť do 14 dní od tohto oznámenia; a
• ho vrátite nepoužitý, nestrihaný a v pôvodnom obale.

Náklady na vrátenie hradíte vy. Cenu, ktorú ste za položku zaplatili, vám vrátime spolu so štandardným poštovným, ak ste zaň platili (nie však príplatok za expresné doručenie), do 14 dní od jej prijatia späť alebo od prijatia dokladu o jej odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Ak sa položka vráti použitá alebo poškodená, môžeme vrátenú sumu znížiť o sumu zodpovedajúcu zníženiu jej hodnoty.

Produkty na mieru tlačíme pre vás a nemožno ich ďalej predať. Neprijímame ich späť ani nevraciame peniaze z dôvodu zmeny rozhodnutia alebo preto, že produkt nezodpovedá vašej stene či miestnosti, a to ani vtedy, ak je neotvorený alebo ešte nenalepený. V pokladni vás požiadame, aby ste potvrdili, že tomu rozumiete.

Pred objednaním si, prosím, skontrolujte rozmery a povrch steny. Nemá to vplyv na vaše práva v prípade, že je produkt poškodený, chybný alebo nezodpovedá objednávke (časť 5).

Kontaktujte nás čo najskôr po objednaní: výroba sa zvyčajne začína do jedného alebo dvoch pracovných dní. Ak sa vaša objednávka ešte nezačala vyrábať, zmeníme ju alebo zrušíme a vrátime vám celú sumu. Po začatí výroby už objednávku na mieru nemožno zmeniť ani zrušiť.

Objednávku produktu štandardnej veľkosti môžete zrušiť kedykoľvek pred odoslaním a po doručení ho môžete vrátiť podľa časti 2.

Ak niečo dorazí poškodené, chybné alebo odlišné od vašej objednávky, pošlite nám e-mail s číslom objednávky, zreteľnými fotografiami a fotografiou prepravného štítka. Oznámte nám to, prosím, čo najskôr, ideálne do 30 dní od doručenia. Tovar bezplatne znova vytlačíme alebo vymeníme, prípadne vám vrátime peniaze, a uhradíme aj všetky náklady na jeho vrátenie.

Pred strihaním alebo lepením si, prosím, skontrolujte každú rolku alebo panel. Nemôžeme uhradiť náklady na montáž materiálu s viditeľnou vadou, ktorý už bol nalepený.

Na vady, ktoré sa prejavia až neskôr, sa vzťahujú vaše zákonné práva a v prípade tapiet aj naša 12-mesačná obmedzená záruka.

Pred objednaním si, prosím, overte, či je vaša stena vhodná pre zvolený materiál. Vhodné povrchy sú uvedené na stránke každého produktu. Ak si nie ste istí, pošlite nám fotografiu svojej steny a poradíme vám.

1. Pošlite e-mail na admin@fiorawall.com s číslom objednávky a položkami, ktoré chcete vrátiť, alebo pri objednávke vo svojom účte použite možnosť Požiadať o vrátenie tovaru.
2. Počkajte na naše pokyny k vráteniu a adresu.
3. Tovar odošlite sledovateľnou zásielkou a pošlite nám číslo na sledovanie zásielky.

Neposielajte, prosím, tovar na žiadnu adresu uvedenú na vašom balíku: zásielky odoslané na takúto adresu sa môžu stratiť.

Peniaze vraciame rovnakým spôsobom platby, aký ste použili; nemôžeme ich poslať na inú kartu ani účet. Po vrátení peňazí trvá vašej banke zvyčajne 5–10 pracovných dní, kým sa suma zobrazí.

Montáž je služba oddelená od vašej tapety. Ak ju zrušíte pred návštevou montážnika, vrátime vám poplatok za montáž v plnej výške, a to aj vtedy, ak je samotná tapeta vyrobená na mieru.

Tieto podmienky nemajú vplyv na vaše zákonné práva.

• Spojené kráľovstvo, EÚ, Nórsko, Island a Lichtenštajnsko: od kúpy produktu štandardnej veľkosti môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu. Oznámte nám to jednoznačne e-mailom alebo pomocou formulára nižšie. Naša lehota 30 dní na vrátenie túto lehotu už zahŕňa. Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií.
• Južná Kórea: od kúpy produktu štandardnej veľkosti môžete odstúpiť do 7 dní od doručenia. Produkty na mieru sú vylúčené, pretože ste s tým pred objednaním súhlasili.
• Austrália: na náš tovar sa vzťahujú záruky, ktoré podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (Australian Consumer Law) nemožno vylúčiť.
• Všade: vaše práva týkajúce sa poškodeného, chybného alebo nesprávne opísaného tovaru platia pre každý produkt vrátane produktov na mieru, a to tak dlho, ako to stanovuje právo krajiny, v ktorej žijete.

Ak ste objednávku zadali pred nadobudnutím účinnosti týchto podmienok, na túto objednávku sa naďalej vzťahujú podmienky vrátenia platné v čase objednania.

Ak chcete začať vrátenie tovaru alebo máte otázku, kontaktujte nás: