Náš záväzok ku kvalite
Tapety Fiorawall vyrábajú naši výrobní partneri s desaťročiami skúseností vo výrobe kvalitných tapiet. Za túto kvalitu ručíme. Túto obmedzenú záruku poskytuje spoločnosť Fiorawall, Inc. a vzťahuje sa na tapety zakúpené priamo od nás: tapety v rolkách a tapety a fototapety vyrobené na mieru vrátane vašich vlastných dizajnov. Na plagáty a obrazy na plátne sa táto záruka nevzťahuje, vaše zákonné práva však pre ne naďalej platia.
Na čo sa záruka vzťahuje
V súlade s nižšie uvedenými podmienkami zaručujeme, že naše tapety nebudú mať žiadne podstatné výrobné vady pri bežnom používaní v interiéri po dobu dvanástich (12) mesiacov od dátumu dodania. Medzi kryté vady môžu patriť významné chyby v potlači alebo materiáli, ktoré sú prítomné v čase dodania a nezodpovedajú popisu produktu.
Na čo sa záruka nevzťahuje
Táto záruka sa nevzťahuje na problémy, ktoré nevznikli v dôsledku výrobnej chyby, vrátane:
- Nesprávna inštalácia, nevhodná príprava steny alebo nedodržanie priložených pokynov;
- Poškodenie v dôsledku nehôd, nesprávneho používania, vlhkosti presahujúcej rámec určeného použitia výrobku, odierania alebo agresívneho čistenia;
- Bežné opotrebenie v priebehu času a postupná zmena farby alebo vyblednutie spôsobené dlhodobým vystavením slnečnému žiareniu;
- Prirodzené odchýlky vo farbe alebo štruktúre medzi jednotlivými tlačovými sériami alebo šaržami, ktoré sú charakteristické pre tapety a nepredstavujú vadu;
- Výrobky, ktoré boli upravené, opravené alebo inštalované s použitím nevhodných lepidiel alebo nástrojov tretích strán;
- Chyby, ktoré by sa mali rozumne zistiť pri kontrole tapety pred jej narezaním alebo inštaláciou;
- Problémy s grafickými podkladmi vyplývajúce z nízkeho rozlíšenia alebo nesprávnych súborov dodaných zákazníkom.
Pred inštaláciou vždy skontrolujte každú rolku alebo panel. Akonáhle sú tapety narezané alebo nalepené, považujú sa za prijaté a vady, ktoré boli viditeľné už predtým, nemožno reklamovať v rámci tejto záruky.
Podmienky
Aby ste mohli uplatniť túto záruku:
- Musíte byť pôvodným kupujúcim a predložiť doklad o nákupe;
- Produkt musel byť skladovaný, manipulovaný a inštalovaný v súlade s našimi pokynmi;
- Závadu je potrebné nahlásiť bezodkladne po jej zistení a v rámci záručnej lehoty.
Ako uplatniť reklamáciu
Pošlite e-mail na adresu admin@fiorawall.com s číslom objednávky, popisom problému a jasnými fotografiami (a, ak je to možné, informáciami o šarži). Na posúdenie reklamácie si môžeme vyžiadať ďalšie podrobnosti alebo vzorky.
Naše riešenie
V prípade uznania oprávnenej reklamácie podľa nášho uváženia opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze za dotknutý produkt. Náhradný materiál sa môže mierne líšiť od originálu v dôsledku prirodzených odchýlok v jednotlivých sériách. Naša zodpovednosť v rámci tejto záruky je obmedzená na dotknutý produkt a podlieha obmedzeniam stanoveným v našich Všeobecných obchodných podmienkach.
Vaše zákonné práva
Táto záruka sa poskytuje ako doplnok k akýmkoľvek právam alebo opravným prostriedkom, ktoré vám môžu prináležať na základe záväzných zákonov o ochrane spotrebiteľa vo vašej krajine, a nevylučuje, neobmedzuje ani nenahrádza tieto práva alebo opravné prostriedky. Ak sa takéto zákony uplatňujú, vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté.
Spojené štáty: táto záruka vám poskytuje konkrétne zákonné práva a môžete mať aj ďalšie práva, ktoré sa v jednotlivých štátoch líšia. Niektoré štáty nepovoľujú obmedzenie doby trvania implicitnej záruky ani vylúčenie či obmedzenie náhrady náhodných alebo následných škôd, takže vyššie uvedené obmedzenia alebo vylúčenia sa na vás nemusia vzťahovať.
Austrália: na náš tovar sa vzťahujú záruky, ktoré podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (Australian Consumer Law) nemožno vylúčiť. Máte nárok na výmenu alebo vrátenie peňazí v prípade závažnej poruchy a na náhradu akejkoľvek inej primerane predvídateľnej straty alebo škody. Máte tiež nárok na opravu alebo výmenu tovaru, ak tovar nemá prijateľnú kvalitu a porucha nepredstavuje závažnú poruchu.
Kontakt
Ak chcete uplatniť reklamáciu alebo položiť otázku: